Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.
  • iyzico ile aramızda bir sözleşme olacak mı?

    Başvuru sürecinizin sonunda iyzico ile firmanız arasında bir sözleşme imzalanması gerekmektedir.

  • Sözleşmeleri nereden görebilirim?

    Sözleşmelerinizi, iyzico kontrol panelinizde bulunan "Başvuru" bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Başvurunuz olumlu sonuçlandığında, ilgili ekip platformda kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme maili iletecektir.

  • Sözleşmeleri nasıl kabul edeceğim?

    Faaliyet gösterdiği her alanda yenilikçiliği ile öne çıkan iyzico, kullanıcılarına kolaylık sağlamak adına “Dijital Sözleşme” dönemini başlatmıştır. Bu doğrultuda, sözleşmeleri ıslak imzalı olarak kargo aracılığıyla bize göndermenize gerek kalmayacağı için başvuru süreciniz çok daha kısalacaktır.

    Sözleşmeleriniz, başvuru sürecinizin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize iletilecektir. Sözleşmelerinizi onaylamanız için yapmanız gerekecek tek şey; iyzico kontrol panelinize giriş yaparak, "Başvuru" seçeneğinin altında yer alan sözleşmenizi incelemeniz ve sonrasında "Sözleşmeyi Kabul Et" linkine tıklamanızdır.

  • Sözleşmeleri imzalayıp tarattıktan sonra size e-posta aracılığıyla göndersem kabul olur mu?

    Maalesef bu şekilde yapacağınız bir uygulama kabul olmayacaktır. Sözleşmelerinizi, iyzico kontrol panelinizde yer alan "Sözleşmeleri Kabul Et" linkine tıklayarak onaylamanız gerekmektedir.

  • Sözleşmelerde değiştirilmesini istediğim maddeler var. Ne yapmalıyım?

    iyzico, sunduğu hizmet için belirli standartları olan bir platformdur. Bu standartlarından biri de sözleşmeleridir. Sözleşmelerin içeriği, firmadan firmaya göre değişiklik gösterememektedir. Bu nedenle, sözleşmelerde herhangi bir maddenin çıkartılması ya da değiştirilmesi mümkün değildir.

  • Yabancı para birimleri ile ödeme tahsil edebilir miyim?

    iyzico Multi Currency özelliği sayesinde dünyanın her yerinden Visa ve MasterCard markalı kartlarla Türk Lirasının yanı sıra; Dolar, Euro, İngiliz Sterlini, Rus Rublesi, İsviçre Frangı ve Norveç Kronu kurlarında ödeme alabilirsiniz. Döviz olarak aldığınız ödemeler, işlemin gerçekleştiği günün Merkez Bankası kuru ele alınarak Türk Lirası’na çevrilmekte ve ödeme günü geldiğinde, çeviri ücreti uygulanarak tarafınıza Türk Lirası olarak yapılmaktadır. Multi Currency fonksiyonu ekstra ücretlendirmeye tabii olup, yıllık 99.00 TL karşılığında iyzico Kontrol Paneli’nizin “Eklentiler” bölümünden satın alabilirsiniz.

  • Sanal POS için başvurduğumda Link Yöntemi’ni kullanabilir miyim?

    Evet, iyzico Kontrol Paneli’nizde bulunan "Eklentiler" bölümünden Link ürününü seçtikten sonra karşınıza çıkacak olan sözleşmeyi onaylayarak Link Yöntemi’mizi de ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz.