Yardım Merkezi

iyzico, bireysel ve kurumsal binlerce müşterisine ödeme altyapısı ve satış sonrası destek hizmeti sunan, BDDK ve PCI-DSS lisanslarına sahip bir finans teknolojileri şirketidir. "Kolay Ödeme" anlamına gelen "Easy Check Out" kelimelerinin kısaltılmış ve Türkçe okunuşa uyarlanmış versiyonu olan iyzico, adından da anlaşılacağı üzere kullanıcılarına ödeme hizmetlerinde kolaylıklar yaratmak üzerine kurgulanmış bir dünya sunmaktadır.

iyzico, B2B alanında 23.000’den fazla bireysel ve kurumsal satıcıya ödeme altyapısı ve satış sonrası destek hizmeti sunmakla beraber, iyzico mobil uygulaması ve iyzico Korumalı Alışveriş ile son tüketiciye de alışverişlerinde yenilikçi çözümler sunmaktadır.

iyzico, dünyanın en üst düzey veri güvenliği standardı olan PCI (Payment Card Industry)-DSS (Data Security Standard) 1. Seviye sertifikasına sahiptir. PCI-DSS sertifikalı hizmeti sayesinde de veri güvenliği konusundaki ihtiyaçları, başlangıç aşamasından itibaren eksiksiz bir şekilde karşılamaktadır. iyzico platformunu kullanmanız halinde, iyzico API'nın akıllı fiş çözümü sayesinde PCI sertifikası almanıza gerek kalmadan, PCI-DSS sertifikalı bir altyapı ile müşterilerinize maksimum seviyede güvenli bir hizmet sunabilirsiniz.

Eğer kurumsal bir satıcıysanız, siteniz üzerinden gerçekleşen başarılı işlem başına %4,29 ve 0,25 TL işlem ücretiyle özel teklif alabilirsiniz.

iyzico'yu kullanmak için ödemeniz gereken herhangi bir başlangıç ücreti veya sabit ücret bulunmamaktadır.

Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kartlar ile kredi kartı taksitlendirme işlemi, alışveriş esnasında satıcı kurum ile banka arasındaki özel bir anlaşma sayesinde müşteriye alışverişini taksitle ödeme imkânı sunmaktır. Bu taksitlendirmenin vadesi ve oluşacak ilave maliyetler, tamamen satıcı kurum ile bankanın arasındaki anlaşmaya bağlıdır.

E-ticaret siteniz üzerinden taksitli olarak ödeme almak istemeniz durumunda, tüm bankalar ile ayrı ayrı görüşmeniz ve her birinden sanal POS talebinde bulunmanız gerekmektedir. Ancak bankalar, küçük ve orta ölçekli firmaların sanal POS taleplerine genellikle olumlu yanıt vermemektedir.

iyzico'yu tercih etmeniz durumunda, aynı anda Türkiye'nin en çok kullanılan bankalarının sanal POS'larını sitenizde aktif olarak kullanabilir ve bu bankalara ait kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alabilirsiniz.

iyzico'da şu anda Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alınabilmektedir. Böylece 7 bankaya ait bütün kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alabilirsiniz.

iyzico'da taksitli olarak gerçekleşen satışlarınızın ödemeleri parça parça değil, ürünü sattığınız fiyat üzerinden komisyon bedeli kesildikten sonra kalan tutarın tamamı olarak hesabınıza aktarılmaktadır.

iyzico üye iş yerlerine, her bir başarılı işlem için %4,29 ve 0,25 TL işlem ücreti uygulanmaktadır. Taksitli olarak yapılan işlemlerde ise her bankanın ayrı vade farkı oranları bulunmaktadır. Taksitli işlemlerde, vade farkının tamamını ya da bir kısmını kendiniz üstlenerek müşterilerinize daha avantajlı fiyatlar sunabilirsiniz.

Evet yapabilirsiniz. Vade farklarının müşterilerinize yansıtılıp yansıtılmaması tamamen sizin inisiyatifinizdedir.

iyzico kontrol panelinizde bulunan Taksit ve Komisyon Yönetimi sayfasından yapacağınız değişiklilerle, taksitli işlemlerde oluşan vade farkının tamamını ya da bir kısmını kendiniz üstlenerek müşterilerinize daha avantajlı fiyatlar sunabilirsiniz.

Bu durumun sebebi, iş modelinizin taksitli satışa uygun olmamasıdır. Daha detaylı bilgi için web sitemizin "Bize Ulaşın" bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

iyzico üye iş yerlerine, her bir başarılı işlem için %4,29 ve 0,25 TL işlem ücreti uygulanmaktadır. (BSMV dahil). Taksitli olarak yapılan işlemlerde ise her bankanın ayrı vade farkı oranları bulunmaktadır. Eğer vade farkını üstlenerek müşterilerinize peşin fiyatına taksitli satış yapacaksanız, yapılacak olan kesintileri iyzico kontrol panelinizdeki "Taksit ve Komisyon Yönetimi" menüsünde hesaplayabilirsiniz.

Evet, bu değişiklikler her zaman sizin kontrolünüzdedir. iyzico kontrol panelinizde bulunan "Taksit Oranları" bölümünden yaptığınız değişiklikleri, istediğiniz zaman yine aynı bölümden devre dışı bırakabilirsiniz.

"Taksit Oranları" bölümünden yaptığınız/yapacağınız değişiklikler, aynı anda web sitenizdeki ödeme formuna yansıtılır. Bu nedenle ilgili bölümü kullanırken, kontrollerinizi ve hesaplamalarınızı dikkatli bir şekilde yapmanız büyük önem taşımaktadır.

Üyelik sürecinizi başlatmak için “Kayıt Ol” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Başvurunuzun daha hızlı ve daha kolay sonuçlandırılabilmesi için aşağıdaki konulara dikkat etmeniz büyük önem taşımaktadır.

- Web siteniz, ürün ve fiyat bilgilerinizle birlikte kullanıma hazır olmalıdır.

- Gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat-iade şartları ve hakkımızda sayfaları sitenizinde bulunmalıdır.

- Web sitenizin ana sayfasında, doğrudan ulaşılabilecek bir “İletişim” başlığı altında aşağıdaki bilgileri eksiksiz olarak bulundurmalısınız.

a) Tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi. Esnaf ve sanatkâr için adı ve soyadı, vergi kimlik numarası ve merkez adresi.

b) KEP adresi, elektronik posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli markası.

c) Mensubu olduğunuz meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak ne şekilde ulaşılabileceğine ilişkin bilgiler.

- Ödeme sayfanızda SSL sertifikası bulunması gerekmektedir.

- Satışa sunduğunuz ürün ile alakalı faaliyet gereği ilgili makamlarca verilen lisans ve belgeler olması gerekmektedir.

- Web sitenizde “iyzico ile Öde” , Visa ve Mastercard logolarının yer alması gerekmektedir. Logo paketini buradan indirebilirsiniz.
 

Aşağıdaki listede yer alan ürün ya da hizmet kategorileri, değerlendirmeye alınmayacaktır.

• Kumar ve bahis içerikli siteler
• Siyasi içerikli siteler
• Replika veya sahte ürünler satan siteler
• Şiddet içerikli siteler
• Fatura tahsilatı yapan iş modelleri
• Sigara ve tütün mamulü satan siteler
• Sigara, tütün ve bunları kullanmayı kolaylaştırıcı ürünleri satan siteler
• Tasarruf cihazları satışı
• Cinsel içerikli siteler
• Erotik nitelikli hizmetler
• Pornografik içerikli ürünler satan siteler
• Danışmanlık hizmeti veren iş modelleri
• Açık arttırma/eksiltme siteleri
• Reçeteli ve reçetesiz ilaçlar satan siteler
• Çağrı merkezi üzerinden satış yapan firmalar
• Network Marketing modeli ile hizmet veren siteler
• Forex hizmeti sunan siteler
• Her türlü uyuşturucu madde veya uyuşturucu kullanmayı kolaylaştırıcı ürünlerin satışını yapan siteler.

Başvurunuz esnasında aşağıdaki evrakları, online olarak sistemimize yüklemeniz gerekmektedir.

• İmza sirküleri
• Vergi levhası
• Şirket ortaklarının kimlik fotokopileri
• Adınıza/şirketinize ait IBAN numaranız başvuru esnasında doğrulanmaktadır. Doğrulamanın başarılı sonuçlanmaması durumunda hesap adınızın ve banka IBAN numaranızın yer aldığı, bankanızdan veya internet bankacılığı aracılığıyla teslim aldığınız herhangi bir belge ya da hesap cüzdanınızın ön sayfasını tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

“Link ile Ödeme Alma” hizmetimizden yararlanmak için, bir şirkete sahip olmanıza gerek yoktur. “Sanal POS” ve “Pazaryeri Ödeme Çözümü” hizmetlerinden yararlanmak için ise şirket sahibi olmanız gerekmektedir.

Şahıs şirketinize ait bilgi ve belgelerle iyzico hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Gerekli evraklar arasında yer alan “Adınıza/Şirketinize Ait Banka Hesap Bilgilerinizin Bulunduğu Bankanızdan Teslim Alınmış Bir Belge”, platforma tanımladığınız banka hesabınızın doğruluğunu teyit etmek amacıyla talep edilmektedir. Bunun için ilgili hesabınızdan gerçekleştirdiğiniz herhangi bir işleme ait belge örneğini sisteme yüklemeniz yeterli olacaktır. İlgili örnekte, hesabın kime ait olduğunun ve IBAN numarasının açık bir şekilde görünür olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.

iyzico hizmetlerinden yararlanabilmek için, hesabınıza yüklediğiniz vergi levhasındaki şahıs ya da firma ismi ile ödemelerin aktarılacağı hesap bilgilerinin uyuşması gerekmektedir. Vergi levhasındaki yazan isim ile ödemelerin aktarılacağı hesap bilgilerinin uyuşmaması durumunda, ödemeler ilgili hesaba aktarılamayarak askıda kalacaktır.

Turizm ve seyahat amaçlı kurulan tüm kurumlar, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın zorunlu kıldığı bu belgeyi almak durumundadır.

Vergi Levhası almak için, Gelir İdaresi Başkanlığı Web Sitesi adresinden giriş yapmanız gerekmektedir. Bu adrese girdikten sonra vergi dairesi seçeneğini açarak, başka hiçbir kimseyle paylaşmadığınız kullanıcı adı ve şifrenizi çıkan sayfaya girmelisiniz. Karşınıza çıkan sayfadaki sorgulama butonuna tıklayarak hakkınızdaki bilgileri sorgulatıp, vergi levhası seçeneğini açmalısınız. (Mükellefler, mükellef numarası ve TC kimlik numarasını beraber girmelidir.) Bu sayfadan istediğiniz şekilde vergi levhasını oluşturarak sayfanın istediğiniz sayıda çıktısını alabilirsiniz. Çok katlı iş yerleri için, her kata vergi levhası asma zorunluluğu vardır.

Kâr amaçlı olsun veya olmasın, kamu kurum ve kuruluşları ile gerçek veya tüzel kişiler tarafından işletilen, gıdaların üretildiği/işlendiği/muhafaza edildiği/depolandığı/dağıtıldığı/nakledildiği/satıldığı/servis edildiği herhangi bir faaliyeti yürüten işletmeler, “Gıda İşletmelerinin Kayıt ve Onay İşlemlerine Dair Yönetmelik’te “Gıda İşletmesi” olarak tanımlanmaktadır.

Web siteniz üzerinden gıda satışı yapıldığı takdirde, yalnızca vergi levhanızdaki yasal şirket ünvanı adına Tarım ve Orman Bakanlığı İşletme Kayıt Belgesi ile sizinle çalışabilmekteyiz.

İlgili sözleşmeleri ve içeriklerini web sitenize eklemeniz gerekmektedir.

Ürün teslimatı yapılmadığı takdirde, satışını yaptığınız hizmet için teslimat iade bilgilerini web sitenize eklemeniz yeterlidir.

Başvuru sürecinizin sonunda iyzico ile firmanız arasında bir sözleşme imzalanması gerekmektedir.

Sözleşmelerinizi, iyzico kontrol panelinizde bulunan "Başvuru" bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Başvurunuz olumlu sonuçlandığında, ilgili ekip platformda kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme maili iletecektir.

Faaliyet gösterdiği her alanda yenilikçiliği ile öne çıkan iyzico, kullanıcılarına kolaylık sağlamak adına “Dijital Sözleşme” dönemini başlatmıştır. Bu doğrultuda, sözleşmeleri ıslak imzalı olarak kargo aracılığıyla bize göndermenize gerek kalmayacağı için başvuru süreciniz çok daha kısalacaktır.

Sözleşmeleriniz, başvuru sürecinizin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize iletilecektir. Sözleşmelerinizi onaylamanız için yapmanız gerekecek tek şey; iyzico kontrol panelinize giriş yaparak, "Başvuru" seçeneğinin altında yer alan sözleşmenizi incelemeniz ve sonrasında "Sözleşmeyi Kabul Et" linkine tıklamanızdır.

Maalesef bu şekilde yapacağınız bir uygulama kabul olmayacaktır. Sözleşmelerinizi, iyzico kontrol panelinizde yer alan "Sözleşmeleri Kabul Et" linkine tıklayarak onaylamanız gerekmektedir.

iyzico, sunduğu hizmet için belirli standartları olan bir platformdur. Bu standartlarından biri de sözleşmeleridir. Sözleşmelerin içeriği, firmadan firmaya göre değişiklik gösterememektedir. Bu nedenle, sözleşmelerde herhangi bir maddenin çıkartılması ya da değiştirilmesi mümkün değildir.

iyzico Multi Currency özelliği sayesinde dünyanın her yerinden Visa ve MasterCard markalı kartlarla Türk Lirasının yanı sıra; Dolar, Euro, İngiliz Sterlini, Rus Rublesi, İsviçre Frangı ve Norveç Kronu kurlarında ödeme alabilirsiniz. Döviz olarak aldığınız ödemeler, işlemin gerçekleştiği günün Merkez Bankası kuru ele alınarak Türk Lirası’na çevrilmekte ve ödeme günü geldiğinde, çeviri ücreti uygulanarak tarafınıza Türk Lirası olarak yapılmaktadır. Multi Currency fonksiyonu ekstra ücretlendirmeye tabii olup, yıllık 99.00 TL karşılığında iyzico Kontrol Paneli’nizin “Eklentiler” bölümünden satın alabilirsiniz.

Evet, iyzico Kontrol Paneli’nizde bulunan "Eklentiler" bölümünden Link ürününü seçtikten sonra karşınıza çıkacak olan sözleşmeyi onaylayarak Link Yöntemi’mizi de ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz.

• Öncelikle iyzico'da bir üyelik kaydı oluşturmanız gerekiyor.
• Daha sonra, kayıtlı e-posta adresinizle iyzico kontrol paneline giriş yaptığınızda, panelin sol tarafında "Başvuru Yap" butonunu göreceksiniz. Bu butona tıklayarak, başvuru formuna ulaşabilirsiniz.
• "Başvuru Yap" butonuna tıklayarak açtığınız başvuru formunda, bilgi ve belgelerinizi kaydetmeniz gerekmektedir. Bu formun en alt bölümünde yer alan “Gereken Evraklar” bölümüne ise taratarak bilgisayarınıza kaydettiğiniz evraklarınızı online olarak yüklemeniz istenecektir.
• Form üzerindeki ilgili alanları doldurduktan sonra, sayfanın en altındaki "iyzico Hizmet Şartlarını Kabul Ediyorum" seçeneğini işaretleyip, "Başvuruyu Tamamla" butonuna tıkladığınızda başvurunuzu gerçekleştirmiş olacaksınız.

Tüzel kimliği (vergi levhası, imza sirküsü/beyannamesi) bulunmayan üyelerimiz, iş modellerine bağlı olarak Link ürünümüz için bireysel başvuru yapabilirler.

Hayır. Gereken evraklarınızı iyzico kontrol paneli üzerinden online olarak yüklemeniz yeterli olacaktır.

Bu noktada belgelerinizin boyutuyla ya da dosya uzantısıyla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Belgelerinizi PDF, PNG veya JPEG dosya uzantıları ile 10 MB dosya boyutunu aşmayacak şekilde tekrar eklemeye çalışmanızı öneririz. Sorunun devamı halinde ise [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hayır, bu aşamada bizi bilgilendirmenizi gerektirecek herhangi bir durum yoktur. Siz başvuru formunu doldurarak başvurunuzu tamamladığınızda, bilgi ve belgeleriniz ilgili ekibimizin ekranlarına düşmektedir. Ekibimiz en kısa sürede bilgi ve belgelerinizi kontrol ederek sizinle iletişime geçecektir.

Başvurunuzun tüm aşamalarını eksiksiz olarak tamamladığınızda, iyzico Ekibi 24 saat içerisinde, platformda kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçecek ve başvurunuzla ilgili bilgi vererek sürecinizi yönetmeye başlayacaktır. Ekibimiz sizinle iletişime geçene kadar yapmanız gereken herhangi bir şey bulunmamaktadır.

Not: Mesai saatlerimiz hafta içi 09.00-18.00, Cumartesi 10.00- 17.00 arasındadır. Pazar günü yapılan başvurular, Pazartesi sabahı 09.00-12.00 saatleri arasında cevaplanmaktadır.

Başvuru onaylanma süresi 24 saattir. İş modelinize bağlı olarak ek belge ve bilgi talep edilen durumlarda bu süre uzayabilir.

iyzico web sitesi üzerinden üye girişi yaptığınızda karşınıza çıkacak olan kontrol paneli üzerinden ekstrenizi, işlem detaylarınızı, iade işlemlerinizi ve taksit oranlarınızı yönetebilirsiniz.

3D Secure, internet üzerinden yapılan alışverişlerin daha güvenli bir hale gelmesi için Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bir güvenlik sistemidir. Ödeme işleminizi tamamlamak için telefonunuza gelen güvenlik kodunu girmenizi zorunlu hale getiren 3D Secure, kart bilgileriniz başkaları tarafından ele geçirilse de bu kişilerin alışveriş yapabilmesini engeller ve elektronik güvenliğinizi sağlamış olur. Sistemin Visa kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

Tüm üye iş yerlerimiz, 3D Secure hizmetinden ödeme sayfalarında kullanıcılarına opsiyonel olarak sunarak faydalanabilirler. iyzico, riskli gördüğü bazı iş modelleri için 3D Secure seçeneğini zorunlu tutmaktadır. 3D Secure sistemi firmanız için zorunlu olmamasına rağmen faydalanmak istiyorsanız, “Bize Ulaşın” bölümünden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kart Saklama özelliği sayesinde, müşterileriniz kart bilgilerini her alışverişte yeniden girmek zorunda kalmaz ve ödemelerini daha kolay bir yolla tamamlar. Bu durum, sepetten geri dönen işlemlerin oranını azaltarak cironuzu artırır.

Kart Saklama Çözümü’nden yararlanmak için iyzico Kontrol Paneli’nin “Eklentiler” bölümünden kart saklama özelliğini 99 TL karşılığında aktif hale getirebilirsiniz.

BIN (Bank Identification Number), ödeme için kullanılabilecek bir kartın (hesap kartı, kredi kartı ya da ön ödemeli kart) ilk altı numarasıdır. BIN Kontrol ile kartın bağlı olduğu banka tespit edilip, ödemeler ilgili bankanın Sanal POS'una yönlendirilebilir. Sürekli güncellenecek BIN Kontrol listesi sayesinde; hesap kartları, kredi kartları ya da ön ödemeli kartların ayrımı başarılı bir şekilde yapılmaktadır. BIN Kontrol için kullanılan güncel data sayesinde; hizmetiniz üzerinden ödeme yapmaya çalışan kullanıcının hangi bankaya ait, hangi özellikli kart ile ödeme yapmak istediğini belirleyebilir, kartın tipini ve ait olduğu bankayı ödeme formu üzerinde gösterebilirsiniz.

Akıllı, kolay anlaşılır ve sorunsuz bir ödeme akışı ile tercih sebebi olmak isteyen her e-ticaret girişimi, iyzico'nun BIN Kontrol Çözümü'nü kullanabilir. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

iyzico Uygulama İçi Ödeme Hizmeti Çözümü sayesinde, mobil uygulamanıza iyzico'yu hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde entegre edebilirsiniz. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

Türkçede sahtecilik anlamına gelen "fraud" kelimesi, e-ticarette çalıntı kart kullanarak veya kart bilgilerinin kopyalanarak kullanımı suretiyle yapılan online alışverişleri ifade etmektedir. iyzico, 150 fraud (sahtecilik) kontrol filtresi ve Sahtecilik Önleme Sistemi ile maksimum seviyede güvenliği garanti eder. Bu filtreler ile internetten alışverişte sahteciliğe karşı hem kendinizi hem de müşterilerinizi koruyabilirsiniz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgiye "Şüpheli İşlemler" bölümünden ulaşabilirsiniz.

Banka ve kredi kartları olmayan veya kullanmak istemeyen müşterilerinize, Alternatif Ödeme Metotları sunabilirsiniz. Bu yöntemler, “E-cüzdan” ve “Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi” olarak ikiye ayrılır.

E-cüzdan: Qiwi gibi e-cüzdanlara para yükleyerek veya kredi ya da banka kartı tanımlayarak, kart bilgileri paylaşılmadan Qiwi e-cüzdanını destekleyen tüm iş yerlerinde kullanılabilir.

Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi: iDEAL, Sofort Banking ve Giropay ile gerçekleşen tüm ödemelerin, internet bankacılığı kanalları üzerinden kolayca ve güvenle yapılmasını sağlayan ödeme çözümüdür. Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi sayesinde, işlemlerin yapılacağı ilgili bankanın internet şubesine direkt olarak bağlanarak ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

iyzico hizmetlerinden aşağıdaki özelliklere ve yazılımlara sahip cep telefonları, tabletler, dizüstü ve masaüstü bilgisayarlardan faydalanabilirsiniz.

iyzico Mobil Uygulaması’ndan faydalanabilmek için cep telefonunuzun işletim sisteminin minimum gereksinimleri şunlardır:

• iOS 9 ve üzeri
• Android 5 ve üzeri

iyzico Web Uygulaması’ndan faydalanabilmek için tabletinizde, dizüstü veya masaüstü bilgisayarınızda aşağıdaki tarayıcılardan birisi bulunmalıdır:

• Internet Explorer 11 ve üzeri
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

iyzico Sanal POS ve Pazaryeri Ödeme Çözümü ile yalnızca Sanal POS üzerinden değil, aynı zamanda Alternatif Ödeme Metotları’nı kullanarak da ödeme alabilirsiniz.

Avrupa’daki son kullanıcılarınızdan iDEAL, Sofort Banking, Giropay ve Qiwi gibi alternatif ödeme yöntemleri üzerinden ödeme alabilirsiniz.

Kolay ve hızlı yerel ödeme çözümlerini online mağazanıza entegre edip, yurt dışı satışlarınızın hacmini artırabilirsiniz. Her bir farklı alternatif ödeme metodu için farklı entegrasyonlar ile uğraşmadan, tek bir entegrasyon ile istediğiniz alternatif ödeme metodunu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Sofort, Ideal ve Giropay ile gerçekleşecek ödemeler için Euro kullanılır.

Qiwi cüzdan metodu ise Euro, Dolar ve Ruble ödemelerinde geçerlidir.

iDEAL: Hollanda
Sofort Banking: Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İtalya
Giropay: Almanya
Qiwi: Rusya, Ukrayna

Yerel pazarlarda kullanım oranı yüksek olan Alternatif Ödeme Metotları ile yurt dışındaki müşterilerinize daha hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Direkt Satış/Operasyon ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kullanmak istediğiniz Alternatif Ödeme Metotları’nı sitenize entegre edebilmek için, iyzico Sanal POS sözleşmesini yapmak durumundasınız. Fakat Sanal POS’u aktif olarak kullanmak gibi bir mecburiyet yoktur. Sadece seçtiğiniz alternatif ödeme yöntemini müşterilerinize sunabilirsiniz.

Alternatif Ödeme Metotları ile gerçekleştirilen işlemlerin iptal ve iadesini, iyzico Kontrol Paneli üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Müşterileriniz kendi internet bankacılığı hesaplarına giriş yaptıktan sonra şifreleri ile ödemeyi onayladıkları için, Chargeback (ters ibraz) riski bulunmamaktadır.

İhtiyaçlarınız doğrultusunda size en uygun Alternatif Ödeme Metodunu sunmak adına, Satış Ekibimiz ile iletişime geçmenizi öneririz.

3DS, kartlı ödemeler için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir protokoldür. Alternatif Ödeme Metotları’nda 3DS kullanılmaz.

Hayır, Alternatif Ödeme Metotları’nın taksit imkanı bulunmuyor.

Linkte yer alan ürün ya da hizmet kategorileri değerlendirmeye alınmayacaktır.

iyzico Kontrol Paneli’nde Eklentiler bölümünden Multicurrency servisini aktif hale getirmeniz gerekir.

Daha sonra,

• API: Ödeme formunun ilgili para biriminde oluşması için “currency” parametresine para birimi kodunu girmelisiniz.
• Hazır Altyapı: Hazır altyapı sağlayıcınızla iletişime geçip bilgilendirme yapmanız gerekir.
• Açık Kaynak: Sitenizin admin panelinde yabancı para birimini eklemeniz yeterlidir.

• Müşteriler ürünü kendi para birimlerinde gördüklerinde, sepet terk etme oranı düşer ve satışa dönüşme oranı artar.
• Satış esnasında sunulan yabancı para birimindeki tutar, alıcının direkt olarak ekstresine yansıtılır ve kur değişikliğinden dolayı bir sürpriz yaşanmaz.
• Açık Kaynak: Sitenizin admin panelinde yabancı para birimini eklemeniz yeterlidir.
• Lokal para birimi sunulduğunda, müşteri kur çevirme gibi işlerle uğraşmaz.
• En çok kullanılan yabancı para birimlerini, tek seferde lokal pazarlara sunmuş olursunuz.

Hayır, yabancı para biriminde yapılan ödemelerde taksit imkanı sunulmuyor.

iyzico Sanal POS ürünü, e-ticaret siteleri için ödeme altyapısı sunar. Tek anlaşma ile tüm kartlara taksit yapabilmenizi sağlayan iyzico Sanal POS ile ödeme almaya başlamak için iki yol vardır. Bu yollar; API entegrasyonu ve hazır ödeme formu kullanımıdır. Her iki yöntemle de taksitli satış ve kart saklama gibi özellikleri anında kullanmaya başlayabilirsiniz.

Ayrıca TL dışındaki yabancı para birimlerini de kabul edebilir ve farklı para birimleriyle satış yapabilirsiniz. Ek olarak iyzico Sanal POS, alternatif ödeme yöntemleri ile de yurt dışından farklı para birimleri ile ödeme almanızı sağlar.

iyzico Sanal POS sayfasında ürünün tüm özelliklerini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

• Amerikan Doları (USD)
• Avrupa Para Birimi (EUR)
• İngiliz Sterlini (GBP)
• Rus Rublesi (RUB)
• İsviçre Frangı (CHF)
• Norveç Kronu (NOK)

Pazaryeri Ödeme Çözümü, platform bazlı e-ticaret siteleri için ödeme altyapısı sunar. Pazar yerinden hizmet alan son kullanıcı, kart ile ödeme yaptığında para ilk olarak iyzico hesabına gelir. Daha sonra iyzico, bu tutardan platform üyesi satıcının ödeyeceği komisyonu ayırarak, satıcı ve platforma ödemelerini ayrı ayrı aktarır. Bu sayede platform bazlı e-ticaret siteleri sorunsuz bir ödeme akışına sahip olur.

Ayrıca TL dışında yabancı para birimleriyle de ödeme kabul edebilir ve satış yapabilirsiniz. Ek olarak Pazaryeri Ödeme Çözümü, alternatif ödeme yöntemleri ile de yurt dışından farklı para birimleri ile ödeme almanızı sağlar.

Pazaryeri Ödeme Çözümü’nden, pazar yeri ya da platform bazlı e-ticaret sitesi olan firmalar yararlanabilir. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

Pazar yeri olarak hizmet veren e-ticaret sitenizde yer alacak satıcıların firma sahibi olması gerekmemektedir.

Bir pazar yerinin alt üye iş yerleri, 3 farklı iş modelinde olabilir:

• Bireysel
• Şahıs Şirketi
• Limited/Anonim Şirket.

Bu iş modellerine sahip alt üye iş yerleriniz için, Pazaryeri Ödeme Çözümü ile ödeme alabilirsiniz.

Satıcılarınızın iyzico sistemine ayrıca başvurmaları gerekmemektedir. Satıcılarınızın bilgisine sahip olduğunuz için, sizin onları sisteme kaydetmeniz yeterlidir.

Sisteme tanımlanan her alt üye iş yeri (satıcı) için, sistem tarafından tekil bir değer üretilir. Her işlemde ilgili alt üye iş yeri için, bu tekil değerin pazar yeri tarafından iyzico’ya gönderilmesi gerekir. Teknik detaylara entegrasyon dokümanımızdan ulaşabilirsiniz.

Hayır, iyzico hizmet bedeli satıcılarınızdan ayrıca kesilmeyecektir. Sisteme giriş bedeli ve entegrasyon ücreti de bulunmamaktadır.

iyzico komisyon ücreti, toplam işlem ücreti üzerinden hesaplanarak yeterli bakiyesi bulunan pazar yerinin payından kesilmektedir.

Satıcılarınız sisteme tanımlanırken iyzico’ya iletilmesi gereken bilgiler arasında, ilgili satıcıların IBAN bilgileri de bulunmaktadır. Alıcının alışverişi tamamlamasından sonra para aktarımı gerçekleşir. Bu durumda pazar yeri olarak size komisyon kazancınız aktarılırken, alt üye iş yerlerine de (satıcılarınıza da) ödemeleri aktarılır.

Satıcılarınız ürününe ödeme yapan alıcıya, ödemenin toplam tutarına ilişkin fatura göndermelidir. Ardından pazar yeri ile satıcı arasındaki komisyon anlaşmasına uygun olarak, komisyon faturasını satıcıya göndermelidir. Sonrasında iyzico da pazar yerinden kestiği hizmet bedeline ilişkin komisyon faturasını pazar yerine gönderecektir. Ne pazar yerinin ne de satıcılarınızın iyzico’ya kesmesi gereken herhangi bir fatura bulunmamaktadır.

Her satıcınız için iyzico sistemine komisyon bilgisini girmeniz gerekmemektedir. Bu bilgiyi pazar yerinin kendi tarafında tutarak, her ödeme işlemi esnasında iyzico’ya bildirmesi yeterlidir.

Evet, Pazaryeri Ödeme Çözümü sayesinde, her satıcınız ile farklı komisyon oranlarıyla çalışabilirsiniz.

iyzico ile pazar yeri, ödemelerin aktarılacağı/dağıtılacağı sürelerle ilgili anlaşma yapacaktır. Ödemeler bu anlaşmaya uygun olarak aktarılacak/dağıtılacaktır.

Pazar yeri, alıcının ödemesinden sonra alışverişin güvenli bir şekilde tamamlanmasını takiben iyzico’ya parayı dağıtması için bilgi iletir. iyzico, bu bilgiyi aldıktan para dağıtımını gerçekleştirir. Pazar yeri iyzico’ya bu bilgiyi iletmezse, ilgili para iyzico’nun havuz hesabında süresiz olarak bekleyecektir.

iyzico Kontrol panelinden takip edebileceğiniz bilgiler özetle aşağıdaki gibidir:

• İşlem detayları (Zaman, tutar, banka vs tüm işlem kırılımlarını görebilmenizi sağlar.)
• Validasyon hataları (Alıcınızın işlem sırasında aldığı hataları görebilirsiniz.)
• İptal ve İadeler
• Taksit ve Komisyon Yönetimi
• Para Gönderimi (Hesabınıza yatacak gelecek dönem tutarı ve hesabınıza yatmış geçmiş döneme ait tutarları görüntüleyebilirsiniz.)
• Faturalarım
• Kullanıcı Yönetimi (Kontrol panelinizi kullanan kişileri yönetebilirsiniz.)
• Şüpheli İşlemler

Yukarıdaki özet bilgilere ek olarak, Sandbox hesabı oluşturarak hangi bilgilere ulaşabileceğinizi kontrol edebilirsiniz.

Kargo süreçleri iyzico takibinde değildir.

iyzico’da iade işlemleri kapsamında komisyon bedeli kesilmemektedir.

Pazaryeri Ödeme Çözümü, farklı satıcılardan oluşan çoklu sepet yapısını desteklemektedir. Dolayısıyla, platformunuzda yer alan kullanıcılar farklı satıcılardan ürünlerin yer aldığı sepetler oluşturarak satın alma yapabilirler.

• Amerikan Doları (USD)
• Avrupa Para Birimi (EUR)
• İngiliz Sterlini (GBP)
• Rus Rublesi (RUB)
• İsviçre Frangı (CHF)
• Norveç Kronu (NOK)

Link Yöntemi; bireysel veya kurumsal satıcıların mecra fark etmeksizin her yerden güvenle ödeme almasını sağlar. Web sitesine ya da teknik bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan, iyzico Kontrol Paneli üzerinden kolayca oluşturacağınız ürün linklerini kısa mesajlar, sosyal medya ya da pazar yerleri aracılığıyla paylaşabilir, bu sayede dünyanın her yerinden güvenle ödeme alabilirsiniz. Bu yöntem hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak istiyorsanız, sizi şöyle alalım: https://www.youtube.com/watch?v=cTBf0dX7MAE

“Link ile Ödeme Al” sayfasından üyeliğinizi oluşturup, iyzico Kontrol Paneli üzerinden başvuru formunu doldurarak başvuru sürecinizi tamamlayabilirsiniz. iyzico Kontrol Paneli’nizden kolay bir şekilde oluşturabileceğiniz ürün linklerinizi, başvurunuzun onaylanmasının ardından dilediğiniz mecradan paylaşarak ödeme alabilirsiniz.

Evet, alabilirsiniz. Link Yöntemi sayesinde Dolar, Euro, Sterlin, Kron, Ruble ve Frank gibi farklı para birimleriyle dünyanın her yerinden ödeme alabilirsiniz.

Link Yöntemi ile ödeme almak için, bir şirkete sahip olmanıza gerek yoktur. Bireysel olarak başvurunuzu gerçekleştirebilir ve dünyanın her yerinden ödeme almaya hemen başlayabilirsiniz.

Web siteniz olmadan ya da teknik herhangi bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan link yöntemini kullanabilirsiniz.

Herhangi bir entegrasyon ya da teknik geliştirme yapmadan, web sitemiz ya da mobil uygulamamız üzerinden iyzico Kontrol Paneli’ne giriş yaparak ürün linklerinizi oluşturabilir ve ödeme alabilirsiniz.

iOS ve Android uyumlu mobil uygulamalarımız sayesinde, tüm işlemlerinizi telefonunuz üzerinden de kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz. Dilerseniz akıllı telefonunuzdan da web sitemize giriş yaparak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, 3D Secure güvenlik sistemini kullanarak, ödemelerinizi güvenli bir şekilde alabilirsiniz.

Bireysel (şirket sahibi olmayan) ya da kurumsal kullanıcılarımız, Link Yöntemi üzerinden taksitli ödeme alabilirler. Taksitli satış yapmak istediğiniz linkinizin, "Taksitli Satış" özelliğini aktifleştirmeniz gerekmektedir. Link ile satışı yapılan ürünlerin taksitli satışa uygun olup olmadığı yasal düzenlemelerle belirlenmiş olup, bazı durumlarda "Taksitli Satış" özelliğini aktifleştirmenize rağmen ürününüzü taksitle satamayabilirsiniz. Ürününüzün taksitli satışa uygun olması durumunda, yapılabilecek maksimum taksit sayısı alıcılarınıza ödeme sayfasında listenecektir. Kurumsal üye iş yerleri taksit düzenlemesini buradan,bireysel üye iş yerleri taksit düzenlemesini buradan inceleyebilirsiniz.

Şirket sahibi olan kullanıcılarımız, %4,29 ve 0,25 TL işlem ücretiyle özel teklif alabilirler. Şirket sahibi olmayan (bireysel) kullanıcılarımız için ise; %4,49’dan başlayan komisyon oranları+ 0,25 TL işlem ücreti uygulanmaktadır.

Şirket sahibi olan kullanıcılarımız için; Pazartesi’den Pazar’a gerçekleşen tüm satış işlemlerinizin ödemeleri, haftayı takip eden Çarşamba günü hesabınıza aktarılır.

Şirket sahibi olmayan kullanıcılarımız için, satışınız gerçekleştikten 7 gün sonraki ilk Çarşamba ödemeniz hesabınıza geçecektir.

*Ödemeler, sözleşme şartlarına bağlı olarak iş modeline göre değişiklik gösterebilir.

Web siteniz üzerinden gerçekleşen işlemlerin ödemelerini, iyzico Kontrol Paneli sayfanızda yer alan "İşlemler" bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Ödeme sürelerini hesaplarken dikkat etmeniz gerekenler aşağıdaki gibidir.

• iyzico’da ödemeler haftalık olarak hesaplanmaktadır.
• Bu süreçte Çarşamba günü 00:00’dan Salı günü 23:59’a kadar yapılan ödemeler, bir haftalık ödemeyi temsil eder.
• Haftalık ödemeler, 3 hafta sonra hesabınıza aktarılmaktadır.
• Düzenli olarak her hafta işlem geçiren bir iş modeline sahipseniz, ödemelerinizi haftalık olarak alabilirsiniz. Ancak bu ödemeler, son 3 haftanızı kapsamayacaktır. Örneğin:

1. haftanızın ödemesini 4. hafta,
2. haftanızın ödemesini 5. hafta,
3. haftanızın ödemenizi 6. hafta alabilirsiniz.

Blokaj süresi; müşterinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra paranın size gönderilmesi için beklenen süredir.

Para gönderim periyodu; müşterinizden alınan ödemelerin size gönderim sıklığını belirler.

Blokaj süresinin en önemli sebebi, e-ticarette sıklıkla rastlanan Chargeback (ters ibraz) riskidir. Ayrıca, çalıştığımız bankaların uyguladığı kriterler de blokaj süresi ile çalışmamıza sebep olmaktadır. Buna göre 3 haftalık periyodik aralıklarla değişik raporlama kriterleri uygulanır ve bu süreçten sonra ödeme yapılır. İlerleyen dönemde blokaj süreniz, hacminiz ve sattığınız ürünler de göz önünde bulundurularak kısaltılabilir.

Şirket sahibi olan kullanıcılarımız için; Pazartesi’den Pazar’a gerçekleşen tüm satış işlemlerinizin ödemeleri, haftayı takip eden Çarşamba günü hesabınıza aktarılır.

Şirket sahibi olmayan kullanıcılarımız için, satışınız gerçekleştikten 7 gün sonraki ilk Çarşamba ödemeniz hesabınıza geçecektir.

*Ödemeler, sözleşme şartlarına bağlı olarak iş modeline göre değişiklik gösterebilir.

Alıcılarınızdan gelen ödeme ve iadelerin toplamını ve detaylı raporunu, işlemler tamamlandıktan bir gün sonra günlük olarak iyzico Kontrol Paneli üzerinden takip edebilirsiniz.

Detaylı işlem raporunuzu, belirlediğiniz tarih aralığına göre "İşlem Rapor" sekmesi üzerinden oluşturabilir ve bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

iyzico üzerinden tahsil edilen bir ödeme, banka kuralları gereği aynı gün içinde (gün sonu yapılmadan) iptal (cancel) edilebilir. İptal işleminin iadeden farkı, ödeme ile aynı gün yapılabilmesi ve kart ekstresine girdi/çıktı olarak yansımamasıdır.

iyzico Kontrol Paneli’nde yer alan işlemler menüsünden tüm işlemlerinizi listeleyebilirsiniz.
İade veya iptal etmek istediğiniz işlemi, listeden bulduktan sonra ödemeyi iptal etmek için ekranın en sağında yer alan "İptal Et" butonuna tıklamanız yeterlidir. Ödemenin iptalini gerçekleştirdiğiniz zaman, tüm tutar kullanıcının kartına tekrar aktarılacaktır. Ancak iptal işlemi, ödeme ile aynı gün içerisinde yapılmalıdır. Aksi takdirde "İptal Et" butonu gözükmeyecektir.
İade etmek için işlemin kırılım detayına girip, ekranın en sağında yer alan "İade Et" butonuna tıklamanız yeterlidir. İade ekranında işlemin belli bir tutarını belirterek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İşlem gerçekleştikten sonra yapılan iadeler iptal olarak kabul ediliyor. İade ne zaman gerçekleşirse gerçekleşsin, herhangi bir ücret kesintisi söz konusu değildir.

İade işlemleri online olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle "Ödemeyi İade Et" butonuna tıkladığınızda, ödeme otomatik olarak iade edilecektir. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.

iyzico Kontrol Paneli sayfanızda yer alan "İşlemler" bölümünde ilgili ödeme işleminin detayına tıkladığınızda, en sağ köşede "Ödemeyi İade Et" butonu çıkacaktır. İade işlemleriniz için bu butona tıklamanız için yeterli olacaktır.

İade işlemleri online olarak gerçekleştiğinden, "Ödemeyi İade Et" butonuna tıkladıktan sonra işlemin geri alınamayacağını önemle hatırlatmak isteriz.

iyzico platformunu kullanmanız durumunda, iyzico'ya herhangi bir fatura kesmeniz gerekmemektedir. Web sitenizde iyzico üzerinden gerçekleşen başarılı işlemlerin faturalandırma süreci aşağıdaki gibi işleyecektir.

Müşterinizin ödediği toplam tutar için, müşteriniz adına kapalı fatura düzenlemeli ve bu faturayı, ürünle/hizmetle birlikte müşterinize göndermelisiniz.

iyzico’da ödemenizin hesabınıza aktarılma aşamasında, toplam tutar üzerinden kesilen komisyon ve vade farkları için firmanız adına fatura düzenlenecek ve periyodik aralıklarla bu faturalar size iletecektir.

iyzico'nun e-ticaret sitenizde gerçekleşen ödeme işlemlerinin altyapısını sağlaması sebebiyle- firmanız adına kestiği bu komisyon/hizmet faturalarını, ilgili işlem ödemesinde hizmet bedeli olarak gösterebilir ve muhasebeleştirebilirsiniz.

iyzico'nun firmanız adına kestiği komisyon faturası tarafınıza iletilmediyse, "Bize Ulaşın" bölümü üzerinden ilgili ekibe mesaj göndererek bilgi isteyebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Hazır E-Ticaret altyapıları, size gelişmiş bir web sitesi sunarak ürünlerinizi internet üzerinden satmanıza olanak tanıyan çözümlerdir.

Bu hazır altyapılar ile bilgisayar kullanmayı bilen herkes, bu hizmeti veren IdeaSoft, Zencommerce, Ticimax gibi firmalardan bir e-ticaret çözümü satın alarak, sunucu ve ürün yönetimi, güvenlik katmanları ve yazılım güncellemeleri gibi konuları yönetebilmektedir.

iyzico'nun çözüm ortağı olarak çalıştığı firmaların güncel listesi için lütfen tıklayın.

Hazır altyapılar kapalı kaynak kodlu olduğu için, iyzico'nun müdahale şansı maalesef bulunmuyor. Bu sebeple, çalıştığınız ya da çalışmayı düşündüğünüz hazır altyapı firması çözüm ortaklarımız arasında değilse, ilgili firma ile iletişime geçmeniz ve iyzico'yu kullanmak istediğinizi belirterek, kendilerinden onay almanız gerekmektedir. Siz bu onayı aldıktan sonra, iyzico entegrasyonla ilgili hem ilgili firmaya hem de size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Hazır e-ticaret altyapılı sitenize iyzico'yu entegre edebilmek için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz.

• Öncelikle, e-ticaret altyapısı hizmeti aldığınız firmaya ulaşarak iyzico'yu kullanacağınızı belirtmeniz gerekiyor. İlgili firma, sitenize iyzico modülünün kurulumunu sağlayacaktır.
• Modülünüz sitenize kurulduktan sonra, iyzico Kontrol Paneli sayfanızı açarak Hesabınız > Hesap Ayarları > API Anahtarları >Live Keys bölümünden API KEY ve Secret Key değerlerini web sitenizde kurulu olan iyzico modülünün içindeki ilgili alanlara kopyalamanız gerekiyor.
• API KEY ve Secret Key değerlerini ilgili alanlara kopyaladıktan sonra, tek yapmanız gereken iyzico Entegrasyon Ekibi'ne mesaj göndermektir. Ekip, gerekli kontrollerini yaptıktan sonra hesabınızı canlı hale getirerek süreci sonuçlandıracaktır.

Hazır e-ticaret altyapılı sitenize iyzico'yu entegre ederken herhangi bir sorun yaşıyorsanız, üye iş yeri ID'nizi belirterek ekibe mesaj gönderebilirsiniz. Ekip sizden mesaj aldığında, size hızlıca yardımcı olacaktır.

İlk olarak www.etsy.com/your/apps adresinden linkinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Bu adreste linkiniz görünüyor ise herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Müşteriniz sepete ürünlerini ekleyip alıcı bilgilerini doldurduğunda, siparişiniz alındı sayfası ile karşılaşmaktadır. Bu aşamada iyzico, müşterilerinizin mail adresine ödeme linkini göndermektedir. Müşteriniz ödeme linkine tıkladığında, ekrana gelen ödeme formu ile ödemesini gerçekleştirebilmektedir.

Her gün popülerliği daha da artan açık kaynak kodlu yazılım; herkes tarafından paylaşılabilme, değiştirilebilme özgürlüğüne sahip olan, kaynak kodu isteyen herkese açık olan yazılımlardır. Gereksinimlere göre basitleştirilebilen, sağlamlaştırılabilen, güçlendirilebilen açık kaynak kodlu yazılımlar, her alanda çözümler sunarak yazılım devlerine karşı tüketiciye seçenekler sunmaktadır.

Prestashop, Magento, Opencart ve WooCommerce gibi sistemler, dünyanın en büyük açık kaynaklı e-ticaret altyapıları olarak kabul edilmektedir.

iyzico; Prestashop, Magento, Opencart ve WooCommerce gibi dünyanın en büyük açık kaynak (open source) e-ticaret sistemleri için kendi ekibiyle geliştirdiği özel modülleri ücretsiz olarak kullanımınıza sunar.

iyzico ekibinin geliştirdiği ve uygun modüllerini ücretsiz olarak servis ettiği açık kaynaklı altyapıların listesi için lütfen aşağıdaki linke tıklayınız.

Açık Kaynak Kodlu Altyapılar

E-ticaret altyapılarında her geçen gün yeni sürümler/güncellemeler çıkabilmektedir. Kullanmış olduğunuz açık kaynaklı altyapının sürümü ile iyzico modülü uyumlu değilse, iyzico Entegrasyon Ekibi'ne mesaj göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz. Ekip bu konuda size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Kullanıyor olduğunuz açık kaynaklı yapı için uygun iyzico modülü bulunmuyorsa, Bize Ulaşın bölümünden mesaj göndererek geliştirme önerisi iletebilirsiniz. Ekip sizden mesaj aldığında talebinizi değerlendirecektir.

"srcIyzipayDefaultHttpClient.php" dosyasının içinde post functionunun içine "CURLOPT_SSL_VERIFYPEER=>false," satırını ekleyerek tekrar deneyebilirsiniz.
Ek olarak;
1) TLS versiyonunuzun 1.2 (TLS 1.2 aktif olması yeterli değildir, sunucunuzun TLS 1.2 kullanarak iyzico ile iletişim kurması gerekir)
2) OpenSSL versiyonunuzun 1.0.2
3) PHP versiyonunuzun 5.6 ve üzeri olduğunu teyit etmenizi rica ederiz.

iyzico API’ına datalar gönderilirken, secretKey'in güvenliği için bir hash oluşturulup şifrelenerek gönderilmektedir. Eğer bu hash iyzico tarafında çözülemez ise bu durum hata mesajı olarak dönmektedir.
Bu hataya sebep olan durumlar:
1. API ve Güvenlik anahtarının (api key - secret key) yanlış girilmesi veya bu değerlerin başında, sonunda boşluk karakteri bırakılması.
2. UTF-8 kullanılmaması.

iyzico API entegrasyonu, açık ve kapalı kaynaklı altyapılardan farklı olarak tamamen sizin ve firmanızın ihtiyaçlarına yönelik özel olarak geliştirilen yazılımlardır.

Tarafınızca geliştirilen bir yazılım ile kodlanan web sitenize, iyzico'yu kopyala-yapıştır kadar hızlı ve sorunsuz bir şekilde entegre edebilmeniz mümkündür. Bu işlem için en çok kullanılan yazılım dilleri ile oluşturduğumuz örnek kodları aşağıdaki sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

Not: iyzico'yu bu seçenek ile entegre ettiğinizde, ödeme formu olarak iyzico ödeme formunu kullanacağınızı belirtmek isteriz.

Altyapısı iyzico API entegrasyonu ile geliştirilen web siteniz için daha ayrıntılı dokümana ihtiyacınız varsa, iyzico Entegrasyon Ekibi size yardımcı olacaktır. Ekibe Bize Ulaşın bölümü üzerinden mesaj göndererek ulaşabilirsiniz.

iyzico ödeme formunun tasarımında, CSS ve Java Script yardımı ile değişiklik yapabilirsiniz. Ancak iyzico ekibi, maalesef bu işlem için size destek verememektedir. Bu sebeple, ödeme formunda yapmak istediğiniz tasarım değişikliği için yazılım konusunda belirli bir yetkinliğinizin olması gerektiğini, aksi bir durumda ise özel yazılım desteğine ihtiyaç duyacağınızı önemle belirtmek isteriz.

iyzico'yu entegre edeceğiniz özel yazılımlı altyapıya sahip web sitenizde, iyzico ödeme formunun yerine kendi geliştirdiğiniz formu kullanmanız mümkündür. Bu süreç için, iyzico ekibinden iyzico API dokümanını talep etmeniz gerekmektedir. Ekibe Bize Ulaşın bölümü üzerinden mesaj göndererek ulaşabilirsiniz.
Not: iyzico'yu kendi geliştirdiğiniz ödeme formu ile kullanabilmeniz için, yazılım konusunda belirli bir yetkinliğinizin olması gerektiğini, aksi bir durumda ise özel yazılım desteğine ihtiyaç duyacağınızı önemle belirtmek isteriz.

Platformunuza iyzico'yu entegre ederken herhangi bir hata alıyor ve bununla ilgili desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, aşağıdaki bilgiler ile birlikte iyzico ekibine mesaj gönderebilirsiniz.

Request bilgisi:
Response bilgisi:
Merchant ID:
Transaction ID:

Bu bilgileri ilettiğinizde, ekibimiz size hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır.

"srcIyzipayDefaultHttpClient.php" dosyasının içinde post functionunun içine "CURLOPT_SSL_VERIFYPEER=>false," satırını ekleyerek tekrar deneyebilirsiniz.
Ek olarak;
1)TLS versiyonunuzun 1.2 (TLS 1.2 aktif olması yeterli değildir, sunucunuzun TLS 1.2 kullanarak iyzico ile iletişim kurması gerekir)
2)OpenSSL versiyonunuzun 1.0.2
3) PHP versiyonunuzun 5.6 ve üzeri olduğunu teyit etmenizi rica ederiz.

iyzico API’ına datalar gönderilirken, secretKey'in güvenliği için bir hash oluşturulup şifrelenerek gönderilmektedir. Eğer bu hash iyzico tarafında çözülemez ise bu durum hata mesajı olarak dönmektedir.
Bu hataya sebep olan durumlar:
1. API ve Güvenlik anahtarının (api key - secret key) yanlış girilmesi veya bu değerlerin başında, sonunda boşluk karakteri bırakılması.
2. UTF-8 kullanılmaması.

"Geçersiz istek" hatası, parametreler uygun formatta set edilmediği zaman ortaya çıkmaktadır. Set ettiğiniz parametrelerin formatını kontrol edebilir misiniz? İlk adımda tutar parametrelerinin ondalık kısmını virgülle değil nokta ile ayırdığınızı kontrol edebilirsiniz. Ör: 1,0 değil 1.0

Entegrasyon aşamasındaki işlemler, tarihlerine göre belli bir sıralamaya alınmakta ve iyzico Entegrasyon ekibi bu sıralamaya uygun olarak işlemleri sonuçlandırmaktadır.

İşleminiz entegrasyon aşamasına taşınmışsa, ilgili ekibin sürecinizle ilgilendiğinden emin olabilirsiniz. Ekip, işlemleriniz tamamlandığında size bilgilendirme yapacaktır. İşleminizin son durumu hakkında bilgi almak isterseniz, ekibe konuyla ilgili mesaj gönderebilirsiniz.

iyzico kontrol panelinizde "Başvuru" bölümünden başvurunuzu tamamladıktan sonra, hesabınız ilgili ekibimiz tarafından incelenecek ve tarafınıza online sözleşme gönderilecektir. Bu online sözleşmeyi yine iyzico Kontrol Paneli’nizde "Başvuru" kısmından onayladıktan sonra, canlı ödeme almaya başlayabilirsiniz.

Yaşadığınız sorunu detaylandırarak, Bize Ulaşın bölümü üzerinden ekibe mesaj gönderebilirsiniz. Ekibimiz size hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır.

"Kolaylık", iyzico'nun en önemli prensiplerinden biridir. iyzico bu prensibe bağlı kalmak adına, platformunu kullanmak isteyen bütün girişimler için entegrasyon desteğini açık bir şekilde vermektedir.
Entegrasyon aşamasındaki işleminizde sorun yaşıyorsanız, ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Ancak özellikle teknik konuların belirli dokümanlar üzerinden yürüdüğünü ve süreçlerin takibinin sadece yazılı olarak yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle entegrasyon gibi teknik konular hakkında ekibimize telefon üzerinden değil, mesaj yoluyla ulaşmanız, sürecin daha kolay ve daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Bu konuda göstereceğiniz anlayış ve hassasiyet için teşekkür ederiz. iyzico Entegrasyon ekibine mesaj göndermek için lütfen tıklayın.

iyzico'ya "Link ile Ödeme Alma" başvurusu yaptıysanız, iyzico Kontrol Paneli’nizde API güvenlik anahtarlarınızı göremiyor olabilirsiniz . Link yöntemi, oluşturduğunuz bir link aracılığı ile ödeme almanıza olanak sağlamaktadır ve Link Yöntemi’nde API, güvenlik anahtarları bulunmaması sebebiyle internet sitesine entegre edilememektedir. iyzico’yu sitenize entegre etmek isterseniz, yeni bir iyzico Sanal POS başvurusu yapmanız gerekmektedir.

iyzico entegrasyon ekibi, sizden gerçek bir kart ile yapılmış düşük tutarlı ve başarılı bir ödeme denemesi bekler. Entegrasyon sürecinizi tamamladıktan hemen sonra gerçek kartınızla 1 TL – 3 TL aralığında ödeme denemeleri yapmanızı öneririz. Yaptığınız ödeme denemesini, iyzico Kontrol Paneli’nizde bulunan (link) "İşlemler ve İadeler" menüsünden kontrol ederek iptal edebilirsiniz. Test aşaması sonrasında, güvenle aktif olarak ödeme almaya başlayabilirsiniz.

"iyzico Fraud Sistemi", geçmiş ödemeleri referans alarak daha sonra gerçekleşecek işlemlere bir skor vermektedir. Bu skora göre, sitenizden yapılan işlemler otomatik olarak kabul edilebilir, reddedilebilir veya şüpheli işlem statüsüne alınarak iyzico tarafından kontrol edilebilir.

İnternet siteniz üzerinden yapılan bir işlemin şüpheli olduğunu:

• iyzico Kontrol Paneli üzerinde bulunan “Şüpheli İşlemler” kısmından,
• Kayıtlı e-mail adresinize sistem tarafından gönderilecek olan mail üzerinden,
• Ödeme isteği dönüşünün “fraud_status” parametresi içerisinde olması sayesinde,
• IFN (iyzico Fraud Notification Service) ile anlayabilirsiniz.

Siteniz üzerinden yapılan bir ödeme şüpheli işlem statüsünde ise, bu ürün/hizmet için bizden otomatik ya da manuel onay/bilgi maili almadan kesinlikle teslimat yapılmamalıdır.

*Eğer siteniz üzerinden yapılan bir işlemden herhangi bir nedenden dolayı şüphe duyuyorsanız, konu ile ilgili olarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.
*IFN ile ilgili bilgi almak için iyzico Entegrasyon Ekibi ile görüşebilirsiniz.

Şüpheli işlem statüsündeki bir işlem, iyzico tarafından kontrol edildikten sonra onaylanabilir veya reddedilebilir. iyzico, şüpheli statüsündeki bir işlem ile ilgili aksiyon aldığında size aşağıdaki şekillerde bilgilendirme yapacaktır:

• Kayıtlı e-mail adresinize sistem tarafından işlemin onaylandığını/reddedildiğini bildiren bir e-mail gönderilir,
• IFN (iyzico Fraud Notification Service) ile sisteme tanımlayacağınız bir callback URL üzerinden bilgilendirme yapılır. IFN ile ilgili bilgi almak için iyzico Entegrasyon Ekibi ile görüşebilirsiniz.

*Eğer siteniz üzerinden yapılan bir işlemden herhangi bir nedenden dolayı şüphe duyuyorsanız, konu ile ilgili olarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. iyzico API’ına datalar gönderilirken, secretKey'in güvenliği için bir hash oluşturulup şifrelenerek gönderilmektedir. Eğer bu hash iyzico tarafında çözülemez ise bu durum hata mesajı olarak dönmektedir.
Bu hataya sebep olan durumlar:
1. API ve Güvenlik anahtarının (api key - secret key) yanlış girilmesi veya bu değerlerin başında, sonunda boşluk karakteri bırakılması.
2. UTF-8 kullanılmaması.

E-ticarette sahteciliği ve dolandırıcılığı önlemek, uzman iyzico mühendisleri tarafından geliştirilen Frauctive ile mümkündür. Bu çözümden, iyzico'yu kullanan bütün e-ticaret firmaları hiçbir ek ücret ödemeden yararlanabilmektedir.

Ters ibraz; Visa, Mastercard, Amex, Troy gibi uluslararası ödeme kuruluşlarının şartları arasında yer alan ve kart kullanıcısını korumayı amaçlayan kuraldır. Kredi kartı hamilleri, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında iş yeri ile sorun yaşarsa veya kendisi tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler olduğunu tespit ederlerse; bu işlemlerle ilgili olarak kartı veren bankaya harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulunma hakkına sahiptir. Bu işleme “ters ibraz” denir. Bu itiraz ilk olarak kart sahibi tarafından kartının ait olduğu bankaya yapılır ve banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine bu talep iletilir. İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder. Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi haklı bulunursa, itiraz edilen işlem tutarı iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir ve kartın ait olduğu bankaya aktarılır. Bankalar tüm bu işlemlerde kart kuruluşlarının kurallarına uymak zorundadırlar. Uygulanan prosedür, belirli bankalara ya da sadece Türk bankalarına uygulanan bir prosedür değildir. Kart kuruluşlarının kurallarının geçerli olduğu her yerde itiraz şekli aynıdır. Yani yurt içi ya da yurt dışı kartlı alışverişlerde ters ibraz şekli değişmez. iyzico olarak biz bu süreçleri dikkatli bir şekilde araştırıp sizinle ve/veya müşteriyle iletişime geçiyor ve birkaç hafta içinde çözüm bulmaya çalışıyoruz.

Ters ibraz işlemlerinde genellikle aşağıdaki prosedür işlemektedir: - Kart sahibi, kartın ait olduğu bankaya itirazını iletir. - Kart sahibi banka, bu itirazı iş yeri bankasına yönlendirir. - İş yeri bankası da ilgili itirazı iş yerine sunar ve işlem ile ilgili belgeleri talep eder. - İş yeri ilgili belgeleri bankaya iletir. - Eğer iş yerine tanınan sürede hiç belge iletilmediyse veya gönderilen belgeler yeterli görülmezse, itiraz edilen tutar iş yeri hesabından çekilir ve kart sahibi bankaya iade edilir. -Gelen belgeler yeterli görülürse, kart sahibi tarafından başlatılan itiraz reddedilir. Süreç sonunda sağlanan belge ve bilgilerin kartı veren banka tarafından yetersiz/geçersiz bulunması durumunda, kart hamilinin itiraz sürecini devam ettirme hakkı vardır. Bu durumda itiraz, iş yeri bankasına tekrar iletilir ve iş yeri bankası tarafından konu ile ilgili yeni bilgi/belge talebi yapılabilir.

Ters ibraz talepleri genelde şu nedenler ile gerçekleşmektedir;

• Belge talepleri
• Kart hamilinin işlemi hatırlamaması
• Kart hamili onayı dışında gerçekleşen işlemlere itirazlar (Dolandırıcılık İtirazları)
• Süreç hatası itirazları (Mükerrer işlem, İşlem tutarında farklılık, vb.)
• İptal/İade işlem itirazları
• Ürün/Hizmet temini itirazları
• Satın alınan ürün/hizmetin hasarlı/kusurlu/tarif edildiği gibi olmadığı itirazlar
• Provizyon hatası itirazlar

İtiraz süresi, itirazın nedenine göre değişiklik göstermekte olup, hiçbir koşulda işlemin karta yansıma tarihinden itibaren 540 günü aşamaz. Bu süre içerisinde kalmak koşuluyla kart hamillerinin: - Ürün/hizmet temini ile ilgili itirazlarda, beklenen teslim tarihinden, - İade /iptal belgesi söz konusu olduğunda, iade/iptal belge tarihinden, - Diğer itiraz türlerinde ise işlemin karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 120 günlük itiraz süreleri vardır. - Otel işlemlerinde otelden ayrılma (check-out) tarihi, araba kiralama işlemlerinde arabanın iade edildiği gün işlem tarihi olarak kabul edilir.

Bu durumda geçerli olacak belgeler, itiraz sebebine göre farklılık gösterebilmektedir. İtiraz durumunda en çok geçerliliği olan belge, kargo firması tarafından işlem sahibine imzalatılmış olan teslimat belgesidir. Burada önemli olan imzanın işlem sahibine ait olmasıdır. Farklı kişilerce imzalanan belgeler banka tarafında geçerli olmayacaktır. Genel olarak ters ibraz durumunda üye iş yerinin iletmesi gereken belgeler (fatura , kargo teslim belgesi, kart sahibi ile yapılan sözleşme, sipariş detaylarını gösteren belgeler vb.) olarak sıralanabilir. Belgeler bankaya iletildikten sonra, itiraz prosedürünün sonucu iş yeri ve kart sahibi bankaları tarafından belirlenecektir

İptal/iade işlemleri mutlaka ilgili işlemin yapıldığı karta yapılmalıdır. Kullanıcının talebi nedeniyle farklı bir karta, isme ya da bir banka hesabına EFT/havale olarak yapılmamalıdır.

Fraud kontrolü ile sahtecilik oranlarını en aza indirgemek için aşağıdaki unsurlar dikkate alınmalıdır: - Denenen işlemin başarılı olarak sonuçlanmamasına rağmen, aynı veya farklı kartlar denenerek işlem yapılmaya çalışılması, - Anlamsız, ücretsiz e-posta adresleri kullanılması, - Aynı kartla kısa süre içerisinde, düşük tutarlı birçok ödeme denemesinin yapılması, - Ödeme yapılırken kullanılan kart ile ilgili olarak, bankadan, çalıntı-kaybolan kart uyarısı gelmesi, - Aynı IP adresi üzerinden, kısa süre içerisinde farklı kartlar ile ödeme yapılmaya çalışılması, - Daha önce platform üzerinde yasaklanmış bir kart ile ödeme yapılmaya çalışılması, - Aynı kartın 30 gün içerisinde farklı bir IP adresi üzerinden kullanılması, - Aynı IP adresi üzerinden bir günde üçten fazla işlem yapılması, - Aynı kart ile farklı son ödeme tarihleri denenerek ödeme yapılmaya çalışılması, - Tek bir kart ile farklı IP adresleri üzerinden işlem yapılmaya çalışılması.

iyzico, riskli gördüğü bazı iş modelleri için 3D Secure seçeneğini zorunlu tutmaktadır. Ancak, 3D Secure seçeneği firmanız için zorunlu tutulmamasına rağmen, talebiniz tanımlanması yönündeyse Bize Ulaşın bölümü üzerinden bilgi verebilirsiniz. Ekibimiz hızlı bir şekilde size yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra iyzico Kontrol Paneli üzerinden "Tutar Bazlı 3DS" seçeneği sayesinde, belirlediğiniz bir tutarın üzerindeki alışverişlerin 3DS olarak gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz.

Pazaryeri üye iş yerlerimiz için harcama itirazı (ters ibraz/chargeback) taleplerine yönelik uygulamalarımız hakkındaki el kitabına buradan ulaşabilirsiniz. iyzico Sanal POS üye iş yerlerimiz için Harcama itirazı (ters ibraz/chargeback) taleplerine yönelik uygulamalarımız hakkındaki el kitabına buradan ulaşabilirsiniz.

Ekstrenizde “iyzico” ibaresini görme sebebiniz, ödemenin gerçekleştiği e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak bizi tercih etmesidir. iyzico olarak sizin bilginiz haricinde bir harcama yapma ihtimalimiz kesinlikle bulunmamaktadır.

IBAN bilginizi iyzico kontrol paneliniz üzerinden “Ayarlar >> Firma Ayarları” sekmelerine tıkladıktan sonra “Para Gönderimi Tercihi” alanına yeni IBAN numaranızı yazarak güncelleyebilirsiniz.

Güncelleme sırasında hata almamanız için güncellemek istediğiniz hesap bilgilerinin vergi levhanızda yazan ticari ünvanınızla aynı olması veya bireysel kullanıcıysanız başvuru ve kimlik sahibine ait olması gerekmektedir.”

Link Yöntemi ile oluşturduğunuz ilk link için 24 saatlik bir onay sürecimiz bulunmaktadır. Ürünleriniz karar ekibimiz tarafından 24 saat içerisinde değerlendirilerek ödeme almaya hazır hale gelmektedir.

iyzico Kontrol Paneli’niz üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz:
“iyzico Panel”>”Ayarlar”>“Profil”>”E-mail Ayarları” bölümüne geldiğinizde:

1-) Güncellemek istediğiniz e-posta adresini iki kere yazmanız gerekmektedir.
2-) “Kaydet” butonuna tıkladığınızda pop-up şeklinde “Cep Telefonu Doğrulama” ekranı çıkacaktır.
3-) Üyeliğinizde bulunan cep telefon numaranıza doğrulama kodu gönderilecektir.
4-) Gelen doğrulama şifresini ekrana girerek e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Gerçekleşen işlemlerin para gönderimleri yapılırken iyzico komisyon ücretini tahsil etmektedir. Tahsil edilen komisyon ve işlem ücretlerinin faturası ise bir sonraki ayın ilk haftası kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir. Bu nedenle ekstra bir ödeme yapmanıza gerektirecek bir durum bulunmamaktadır.

Hesap güvenliği açısından gerçekleşen işlemlere müdahale edememekteyiz. Bu nedenle “İşlemler” bölümünden ilgili işlemin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

57, 12 ve 05 kodlu hatalar, e-ticarette en çok karşılaşılan hatalardır.

Hata, kart bankası tarafından bize dönmüştür. Kart güvenliği nedeniyle her hata kodunun detaylı açıklaması bulunmayabilir. 0005 hatası da bu kodlardan biridir. Genel olarak 0005 hata kodu aşağıdaki durumlarda dönebilir. Hatanın gerçek nedeni ile ilgi kart sahibinin bankası ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

• İşlem anında kartın CVV bilgisi hatalı girilmiş olabilir
• Kartın online limiti işlemi gerçekleştirmeye yeterli olmayabilir
• Kartın online işlem izni olmayabilir
• Kart, bankasının tanımlamış olduğu bir senaryoya takılmış olabilir.

iyzico Kontrol Paneli’nde, işlemleriniz için 4 adet farklı renkle belirtilen durum bulunmaktadır. Yeşil renkle belirtilen işlemler, başarılı bir şekilde işlemin tamamlandığını belirtmektedir.

Kırmızı renkli işlemler, işlemin herhangi bir hata nedeniyle gerçekleşmediğini simgeler. "Hata Mesajı" olarak belirtilen bölüm altında, hatanın nedeni konusunda bilgi de yer almaktadır.

Sarı renkli işlemler (3D üye iş yerine dönüldü) 3D Secure şifresinin girildiğini ancak kartta yaşanılan bir hatadan dolayı (şifre hatası vs.) başarısız bir şekilde tamamlanmadığını simgeler.

Turuncu renkli işlemler (3D başlatıldı) ise 3D sayfasına gelindiğini, ancak işlem yapılmadan müşterinizin 3D ekranını kapattığını simgeler.

Kontrollerinizi bu bilgiler doğrultusunda yapabilirsiniz.
 

iyzico Kontrol Paneli’nizde “İşlemlerim” bölümünden iptal ya da iade etmek istediğiniz işlemin ödeme numarasına tıkladığınızda, yeni sekmede bir sayfa açılacaktır.

Sayfada aşağı doğru indiğinizde ise “Ödeme Kırılımları” bölümünü göreceksiniz. Buradaki “İade Et” butonuna tıklayarak kısmi iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

iyzico Multi Currency özelliği sayesinde, dünyanın her yerinden Visa ve MasterCard markalı kartlarla Türk Lirasının yanı sıra Dolar, Euro, İngiliz Sterlini, Rus Rublesi, İsviçre Frangı ve Norveç Kronu kurlarında ödeme alabilirsiniz.

Aktif bir sanal POS üyeliğiniz varsa ve Sofort Banking, Giropay, iDEAL, Qiwi gibi alternatif ödeme metodlarını kullanmak istiyorsanız, [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.

iyzico üyeliğiniz ve sanal POS’larınızın, üyeliğinizde bulunan sözleşmede konu edilen domain adına özel olması nedeniyle, ikinci e-ticaret siteniz için farklı bir e-posta adresiniz ile yeni bir başvuru yapmanız gerekmektedir.

iyzico Kontrol Paneli'nin “Ayarlar” sekmesindeki “Taksit ve Komisyon Ayarları” ekranından komisyon oranlarını inceleyebilirsiniz.

Cep telefonu güncelleme taleplerinizin kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] iletilmesi durumunda, güncelleme en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik (Link) uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

Bireysel_Musteri_Hakem_Heyetine_Iliskin_Esas_ve_Usuller_Hakkinda_Yonetmelik için tıklayınız.

Bilgilendirme Metni için için tıklayınız.
 

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti hakkında detaylı bilgiye yönetmelik üzerinden, başvuru süreci ile ilgili tüm detaylara bilgi broşürü üzerinden ulaşabilirsiniz.

iyzico Korumalı Alışveriş, tüketicilerin internet alışverişlerinde yaşadığı endişelere çözüm olarak geliştirilen bir hizmettir. Kullanıcılarının sipariş sürecinden teslimata kadar 7/24 canlı destek alabilmesini ve saklı kartlarıyla saniyeler içerisinde ödeme yapabilmesini sağlayan iyzico Korumalı Alışveriş, ürünle ilgili herhangi bir problem yaşanması durumunda tüketicilerin haklarını korumaktadır.

iyzico Korumalı Alışveriş hizmetini seçerek yaptığınız alışverişlerde "Siparişim istediğim gibi gelir mi?", "Kartım kopyalanır mı?" gibi endişeleriniz olmaz. PCI – DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur.

iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında yaptığınız alışverişleriniz için, iyzico mobil uygulaması aracılığıyla destek alabilirsiniz. Uygulama üzerinden 7/24 canlı destek hizmetinden yararlanabilirsiniz.

iyzico uluslararası standartlarda en üst düzey güvenlik seviyesine sahip PCI-DSS lisansı ile kartınızı saklar. Saklamış olduğunuz kartınız ile Korumalı alışveriş kapsamında 17.000 alışveriş sitesinden her seferinde kart bilgilerinize gerek kalmadan tek tıkla ödeme yapabilirsiniz. Saklı kartınızı istediğiniz zaman silebilir veya birden fazla kartınızı da sisteme kaydedebilirsiniz.

Alışveriş yapmakta olduğunuz sitenin ödeme sayfasına geldiğinizde, güvenli ödeme için telefonunuza iyzico tarafından tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir. Doğrulama kodunu ilgili alana girdikten sonra kayıtlı kartlarınızı görebileceğiniz sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu sayfada kart bilgilerinizi girmeye gerek kalmadan tek tıkla ödeme yapabileceğiniz gibi kartınızı silebilir veya yeni bir kartla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Saklı kartınızı, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındaki tüm sitelerde kullanabilirsiniz.

Hayır. Yalnızca ödeme sayfasında “iyzico Korumalı Alışveriş” kutucuğunu işaretlediğiniz alışverişleriniz, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındadır.

Alışveriş yaptığınız sitenin ödeme sayfasında Korumalı Alışveriş seçeneğini görebilirsiniz. Sitenin ana sayfası ve alt sayfalarında sol veya sağ alt köşesinde iyzico Korumalı Alışveriş bilgi kutucuğunu gördüğünüz siteler, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındadır.

iyzico Korumalı Alışveriş; üye iş yerlerimizin yeni müşteriler kazanmasını ve %9 oranında satışlarını artmasını sağlayan, iptal/iade oranlarını %5 oranında azalmasına katkıda bulunan, iyzico tarafından sunulan ücretsiz bir hizmettir.

İş modelinizin uygun olması durumda, ödeme sayfanıza “Korumalı Alışveriş” seçeneği eklenir. Müşterileriniz bu seçeneğe tıklayarak, iyzico Korumalı Alışveriş hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilir.

iyzico Korumalı Alışveriş destek ekibi, müşterilerinize 7/24 canlı chat hizmeti verir. Müşterilerinizden gelen her türlü soru, sorun veya taleple ilgili mutlaka sizlere ulaşılır.

Hayır, iyzico Korumalı Alışveriş tamamen ücretsiz bir hizmettir.

Hayır, iyzico ile yapmış olduğunuz sözleşmede yer alan süreç geçerlidir.

MNG Kargo ile çalışıyorsanız, iyzico Kontrol Paneli’nden çok kısa bir sürede gerçekleştirebileceğiniz entegrasyon adımları ile bu ücretsiz hizmetten yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.

Hayır, müşterilerinize kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS göndermiyoruz. Müşterileriniz iyzico uygulaması üzerinden kargolarını gerçek zamanlı olarak takip edebilirler.

iyzico Kontrol Paneli üzerinden kargo entegrasyonunuzu gerçekleştirdiyseniz veya manuel olarak kargo takip numaralarının girişini yaptıysanız, iyzico mobil uygulamasında sipariş detay sayfası üzerinde “Kargom Nerede” butonu müşterilerinize gösterilir. Müşteriniz bu butona tıklayarak, ilgili kargo firmasının sayfasına yönlendirilir ve siparişinin kargo durumunu anlık olarak görmesi sağlanır.

Müşterileriniz iyzico Korumalı Alışveriş’i seçerek ödemelerini gerçekleştirdikten hemen sonra “Ödemeniz Başarıyla alındı.” başlıklı bir SMS ve e-posta gönderiliyor.

iyzico Korumalı Alışveriş hizmeti kapsamında olan üye iş yerlerimizi, iyzico web sayfası altında listelediğimiz bir sayfadır.

iyzico mobil uygulaması, iyzico ödeme altyapısı kapsamındaki tüm alışverişlerinizi görebileceğiniz, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında 7/24 canlı destek alabileceğiniz, kart saklama özelliği sayesinde birkaç tıkla ödemeninizi gerçekleştirebileceğiniz bir uygulamadır. Bir başka deyişle cebinizdeki alışveriş asistanınız olan iyzico mobil uygulaması, internet alışverişlerinizde çok daha iyi bir deneyim yaşamanız için geliştirilmiştir.

iyzico mobil uygulaması kullanıcıları tüm alışverişlerini tek bir ekrandan görebilir, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında yaptığı alışverişlerini yönetebilir, 7/24 canlı destek alabilir ve gerçek zamanlı kargo takibi yapabilir.

“Her şey yolunda!” butonuna tıklamanız, alışveriş sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlandığı anlamına gelir ve korumalı hesapta tutulan bakiyenin, satıcıya aktarılmasını sağlar.