Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.
  • Ödemelerimi nasıl kontrol edebilirim?

    iyzico web sitesi üzerinden üye girişi yaptığınızda karşınıza çıkacak olan kontrol paneli üzerinden ekstrenizi, işlem detaylarınızı, iade işlemlerinizi ve taksit oranlarınızı yönetebilirsiniz.

  • 3D Secure Nedir?

    3D Secure, internet üzerinden yapılan alışverişlerin daha güvenli bir hale gelmesi için Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bir güvenlik sistemidir. Ödeme işleminizi tamamlamak için telefonunuza gelen güvenlik kodunu girmenizi zorunlu hale getiren 3D Secure, kart bilgileriniz başkaları tarafından ele geçirilse de bu kişilerin alışveriş yapabilmesini engeller ve elektronik güvenliğinizi sağlamış olur. Sistemin Visa kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

  • 3D Secure hizmetini kullanabilir miyim?

    Tüm üye iş yerlerimiz, 3D Secure hizmetinden ödeme sayfalarında kullanıcılarına opsiyonel olarak sunarak faydalanabilirler. iyzico, riskli gördüğü bazı iş modelleri için 3D Secure seçeneğini zorunlu tutmaktadır. 3D Secure sistemi firmanız için zorunlu olmamasına rağmen faydalanmak istiyorsanız, “Bize Ulaşın” bölümünden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Kart Saklama Çözümü nedir?

    Kart Saklama özelliği sayesinde, müşterileriniz kart bilgilerini her alışverişte yeniden girmek zorunda kalmaz ve ödemelerini daha kolay bir yolla tamamlar. Bu durum, sepetten geri dönen işlemlerin oranını azaltarak cironuzu artırır.

  • Kart Saklama Çözümü’nden nasıl yararlanabilirim?

    Kart Saklama Çözümü’nden yararlanmak için iyzico Kontrol Paneli’nin “Eklentiler” bölümünden kart saklama özelliğini 99 TL karşılığında aktif hale getirebilirsiniz.

  • BIN Kontrol Çözümü nedir?

    BIN (Bank Identification Number), ödeme için kullanılabilecek bir kartın (hesap kartı, kredi kartı ya da ön ödemeli kart) ilk altı numarasıdır. BIN Kontrol ile kartın bağlı olduğu banka tespit edilip, ödemeler ilgili bankanın Sanal POS'una yönlendirilebilir. Sürekli güncellenecek BIN Kontrol listesi sayesinde; hesap kartları, kredi kartları ya da ön ödemeli kartların ayrımı başarılı bir şekilde yapılmaktadır. BIN Kontrol için kullanılan güncel data sayesinde; hizmetiniz üzerinden ödeme yapmaya çalışan kullanıcının hangi bankaya ait, hangi özellikli kart ile ödeme yapmak istediğini belirleyebilir, kartın tipini ve ait olduğu bankayı ödeme formu üzerinde gösterebilirsiniz.

  • BIN Kontrol Çözümü’nden kimler yararlanabilir?

    Akıllı, kolay anlaşılır ve sorunsuz bir ödeme akışı ile tercih sebebi olmak isteyen her e-ticaret girişimi, iyzico'nun BIN Kontrol Çözümü'nü kullanabilir. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • Mobil uygulamam için ödeme altyapısı alabilir miyim?

    iyzico Uygulama İçi Ödeme Hizmeti Çözümü sayesinde, mobil uygulamanıza iyzico'yu hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde entegre edebilirsiniz. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • Fraud (Sahtecilik) Hizmeti Çözümü nedir?

    Türkçede sahtecilik anlamına gelen "fraud" kelimesi, e-ticarette çalıntı kart kullanarak veya kart bilgilerinin kopyalanarak kullanımı suretiyle yapılan online alışverişleri ifade etmektedir. iyzico, 150 fraud (sahtecilik) kontrol filtresi ve Sahtecilik Önleme Sistemi ile maksimum seviyede güvenliği garanti eder. Bu filtreler ile internetten alışverişte sahteciliğe karşı hem kendinizi hem de müşterilerinizi koruyabilirsiniz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgiye "Şüpheli İşlemler" bölümünden ulaşabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları nedir ve nasıl çalışır?

    Banka ve kredi kartları olmayan veya kullanmak istemeyen müşterilerinize, Alternatif Ödeme Metotları sunabilirsiniz. Bu yöntemler, “E-cüzdan” ve “Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi” olarak ikiye ayrılır.

    E-cüzdan: Qiwi gibi e-cüzdanlara para yükleyerek veya kredi ya da banka kartı tanımlayarak, kart bilgileri paylaşılmadan Qiwi e-cüzdanını destekleyen tüm iş yerlerinde kullanılabilir.

    Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi: iDEAL, Sofort Banking ve Giropay ile gerçekleşen tüm ödemelerin, internet bankacılığı kanalları üzerinden kolayca ve güvenle yapılmasını sağlayan ödeme çözümüdür. Gerçek Zamanlı Online Banka Transferi sayesinde, işlemlerin yapılacağı ilgili bankanın internet şubesine direkt olarak bağlanarak ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Hangi cihazlar ile iyzico hizmetlerinden faydalanabilirim?

    iyzico hizmetlerinden aşağıdaki özelliklere ve yazılımlara sahip cep telefonları, tabletler, dizüstü ve masaüstü bilgisayarlardan faydalanabilirsiniz.

    iyzico Mobil Uygulaması’ndan faydalanabilmek için cep telefonunuzun işletim sisteminin minimum gereksinimleri şunlardır:

    • iOS 9 ve üzeri
    • Android 5 ve üzeri

    iyzico Web Uygulaması’ndan faydalanabilmek için tabletinizde, dizüstü veya masaüstü bilgisayarınızda aşağıdaki tarayıcılardan birisi bulunmalıdır:

    • Internet Explorer 11 ve üzeri
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Safari
    • Opera

  • Hangi ürünler Alternatif Ödeme Metotları’nı içeriyor?

    iyzico Sanal POS ve Pazaryeri Ödeme Çözümü ile yalnızca Sanal POS üzerinden değil, aynı zamanda Alternatif Ödeme Metotları’nı kullanarak da ödeme alabilirsiniz.

    Avrupa’daki son kullanıcılarınızdan iDEAL, Sofort Banking, Giropay ve Qiwi gibi alternatif ödeme yöntemleri üzerinden ödeme alabilirsiniz.

    Kolay ve hızlı yerel ödeme çözümlerini online mağazanıza entegre edip, yurt dışı satışlarınızın hacmini artırabilirsiniz. Her bir farklı alternatif ödeme metodu için farklı entegrasyonlar ile uğraşmadan, tek bir entegrasyon ile istediğiniz alternatif ödeme metodunu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ile hangi ülkelerden ve hangi para birimleri ile ödeme alabilirim?

    Sofort, Ideal ve Giropay ile gerçekleşecek ödemeler için Euro kullanılır.

    Qiwi cüzdan metodu ise Euro, Dolar ve Ruble ödemelerinde geçerlidir.

    iDEAL: Hollanda
    Sofort Banking: Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İtalya
    Giropay: Almanya
    Qiwi: Rusya, Ukrayna

  • Alternatif Ödeme Metotları hangi avantajları sunar?

    Yerel pazarlarda kullanım oranı yüksek olan Alternatif Ödeme Metotları ile yurt dışındaki müşterilerinize daha hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotlarını online mağazamda kullanmak için ne yapmalıyım?

    Direkt Satış/Operasyon ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Sanal POS hizmetini iyzico’dan almadan, sadece yerel alternatif ödeme yöntemini entegre etmek istiyorum. Mümkün mü?

    Kullanmak istediğiniz Alternatif Ödeme Metotları’nı sitenize entegre edebilmek için, iyzico Sanal POS sözleşmesini yapmak durumundasınız. Fakat Sanal POS’u aktif olarak kullanmak gibi bir mecburiyet yoktur. Sadece seçtiğiniz alternatif ödeme yöntemini müşterilerinize sunabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ile gerçekleşen işlemler iptal/iade edilebilir mi?

    Alternatif Ödeme Metotları ile gerçekleştirilen işlemlerin iptal ve iadesini, iyzico Kontrol Paneli üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ne kadar güvenilirdir?

    Müşterileriniz kendi internet bankacılığı hesaplarına giriş yaptıktan sonra şifreleri ile ödemeyi onayladıkları için, Chargeback (ters ibraz) riski bulunmamaktadır.

  • E-ticaret sitem için hangi Alternatif Ödeme Metodu daha uygun olur?

    İhtiyaçlarınız doğrultusunda size en uygun Alternatif Ödeme Metodunu sunmak adına, Satış Ekibimiz ile iletişime geçmenizi öneririz.

  • 3DS Alternatif Ödeme Metotlarında kullanılıyor mu?

    3DS, kartlı ödemeler için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir protokoldür. Alternatif Ödeme Metotları’nda 3DS kullanılmaz.

  • Alternatif Ödeme Metotlarıyla yapılan ödemelerde taksit imkanı sunuluyor mu?

    Hayır, Alternatif Ödeme Metotları’nın taksit imkanı bulunmuyor.

  • Alternatif Ödeme Metotları kapsamında hangi iş modelleri devre dışı kalacaktır?

    Linkte yer alan ürün ya da hizmet kategorileri değerlendirmeye alınmayacaktır.

  • Online mağazamda tüm yabancı para birimlerini sunmak için ne yapmalıyım?

    iyzico Kontrol Paneli’nde Eklentiler bölümünden Multicurrency servisini aktif hale getirmeniz gerekir. Daha sonra,

    - API: Ödeme formunun ilgili para biriminde oluşması için “currency” parametresine para birimi kodunu girmelisiniz.
    - Hazır Altyapı: Hazır altyapı sağlayıcınızla iletişime geçip bilgilendirme yapmanız gerekir.
    - Açık Kaynak: Sitenizin admin panelinde yabancı para birimini eklemeniz yeterlidir.

  • Yabancı ve lokal para biriminde satış yapmak hangi avantajları sunar?

    - Müşteriler ürünü kendi para birimlerinde gördüklerinde, sepet terk etme oranı düşer ve satışa dönüşme oranı artar.
    - Satış esnasında sunulan yabancı para birimindeki tutar, alıcının direkt olarak ekstresine yansıtılır ve kur değişikliğinden dolayı bir sürpriz yaşanmaz.
    - Lokal para birimi sunulduğunda, müşteri kur çevirme gibi işlerle uğraşmaz.
    - En çok kullanılan yabancı para birimlerini, tek seferde lokal pazarlara sunmuş olursunuz.

  • Yabancı para biriminde yapılan ödemelerde taksit imkanı sunuluyor mu?

    Hayır, yabancı para biriminde yapılan ödemelerde taksit imkanı sunulmuyor.