Yardım Merkezi

Satıcı hesaplarınız arasındaki para akışını otomatik yönetin. Tek entegrasyon ile tüm satıcılarınızın ödeme almasını sağlarken para transferini ve komisyon hesaplamalarını tek seferde yapın.
  • Ödemelerimi nasıl kontrol edebilirim?

    Evet, bütün işlemlerinizi kontrol edebileceğiniz bir Kontrol Paneli sayfanız olacaktır. iyzico'nun web sitesinden üye girişi yaptığınızda karşınıza çıkacak Kontrol Paneli sayfanızdan ekstrenizi, işlem detaylarınızı, iade işlemlerinizi, taksit oranlarınızı yönetebileceksiniz.

  • 3D Secure Nedir?

    İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

  • 3D Secure hizmetini kullanabilir miyim?

    Tüm iş yerlerimiz 3D Secure hizmetini ödeme sayfalarında kullanıcılarına opsiyonel olarak sunarak faydalanabilirler. iyzico, riskli gördüğü bazı iş modelleri için 3D Secure seçeneğini zorunlu tutmaktadır. 3D Secure seçeneği firmanız için zorunlu tutulmamasına rağmen, talebiniz yönündeyse Bize Ulaşın bölümünden ekibe bilgi verebilirsiniz. Ekip hızlı bir şekilde size yardımcı olacaktır.

  • Tek Tıkla Ödeme Çözümü nedir?

    Tek Tıkla Ödeme kolaylığı sayesinde müşterileriniz kart bilgilerini her alışverişte yeniden girmek zorunda kalmaz ve tek tıkla ödemesini tamamlar. Bu durum sepetten geri dönen işlemlerin oranını azaltarak cironuzu artırır.

  • Tek Tıkla Ödeme Çözümü’nden kimler yararlanabilir?

    Bu servisten yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, Bize Ulaşın bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini tanıtır bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip de konuyu değerlendirecek ve talebi ileten firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • BIN Kontrol Çözümü nedir?

    BIN (Bank Identification Number), ödeme için kullanılabilecek bir kartın (Hesap kartı, kredi kartı ya da ön ödemeli kart) ilk altı numarasıdır. BIN Kontrol ile kartın bağlı olduğu banka tespit edilip, ödemeler ilgili bankanın Sanal POS'una yönlendirilebilir. Sürekli güncellenecek BIN Kontrol listesi sayesinde; hesap kartları, kredi kartları ya da ön ödemeli kartların ayrımı başarılı bir şekilde yapılmaktadır. BIN Kontrol için kullanılan güncel data sayesinde; hizmetiniz üzerinden ödeme yapmaya çalışan kullanıcının hangi bankaya ait, hangi özellikli kart ile ödeme yapmak istediğini belirleyebilir, kartın tipini ve ait olduğu bankayı ödeme formu üzerinde gösterebilirsiniz.

  • BIN Kontrol Çözümü’nden kimler yararlanabilir?

    Akıllı, kolay anlaşılır ve sorunsuz bir ödeme akışı ile tercih sebebi olmak isteyen her e-ticaret girişimi iyzico'nun BIN Kontrol Çözümü'nü kullanabilir. Bu çözümü kullanmak isteyen firmaların temsilcilerinin Bize Ulaşın bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini tanıtır bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip de konuyu değerlendirecek ve talebi ileten firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • Mobil uygulamam için ödeme altyapısı alabilir miyim?

    iyzico'nun Uygulama İçi Ödeme Hizmeti Çözümü, mobil uygulamanıza iyzico'yu hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde entegre edebilmenizi sağlar. Bu çözümü kullanmak isteyen firmaların temsilcilerinin Bize Ulaşın bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini tanıtır bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip de konuyu değerlendirecek ve talebi ileten firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • Fraud (Sahtecilik) Hizmeti Çözümü nedir?

    Türkçede sahtecilik anlamına gelen fraud, e-ticarette, çalıntı kredi kartı kullanarak veya kredi kartı bilgilerinin kopyalanarak kullanımı suretiyle yapılan online alışverişleri ifade etmektedir. iyzico, 150 fraud (sahtecilik) kontrol filtresi ile maksimum seviyede güvenliği garanti eder. Bu filtreler ile internetten alışverişte sahteciliğe karşı hem kendinizi hem de müşterilerinizi koruyabilirsiniz. Bununla ilgili detaylı bilgiye şüpheli işlemler ile ilgili bölümden ulaşabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları nedir ve nasıl çalışır?

    Banka ve kredi kartları olmayan veya kullanmak istemeyen müşterilere ek olarak Alternatif Ödeme Metotlarını sunabilirsiniz. Bu yöntemler e-cüzdan veya gerçek zamanlı online banka transferi olarak ikiye ayrılır.

    E-cüzdan: Qiwi gibi e-cüzdanlara para yükleyerek, kredi veya banka kartı tanımlayarak kart bilgilerini paylaşmadan Qiwi e-cüzdanını destekleyen tüm iş yerlerinde kullanılabilir.

    Gerçek zamanlı online banka transferi: iDEAL, Sofort Banking ve Giropay ile gerçekleşen tüm ödemelerin internet bankacılığı kanalları üzerinden kolayca ve güvenle yapılmasını sağlayan ödeme çözümüdür. Kredi ve banka kartı kullanılmadan, işlemlerin gerçekleşeceği ilgili bankanın direkt internet şubesine bağlanılarak yapılan alternatif ödeme metodudur.

  • Hangi ürünler Alternatif Ödeme Metotlarını içeriyor?

    iyziPOS ve iyziBazaar ürünü ile sadece Sanal POS ile değil aynı zamanda Alternatif Ödeme Metotlarını kullanarak da ödeme alabilirsiniz.

    Avrupa’daki son kullanıcılar için iDEAL, Sofort Banking, Giropay ve Qiwi’yi alternatif ödeme yöntemlerini kapsamaktadır.

    Kolay ve hızlı yerel ödeme çözümleri online mağazanıza entegre edip, yurt dışı satışlarınızın hacmini arttırabilirsiniz. Her bir farklı alternatif ödeme metodu için farklı entegrasyonlar ile uğraşmadan, tek bir entegrasyon ile istediğiniz alternatif ödeme metodunu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ile hangi ülkelerden ve hangi para birimleri ile ödeme alabilirim?

    Sofort, Ideal ve Giropay ile gerçekleşecek ödemeler için Euro kullanılır.

    Qiwi cüzdan metodu ise Euro, Dolar ve Ruble ödemelerinde geçerlidir.

    iDEAL: Hollanda.
    Sofort Banking: Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, Italya.
    Giropay: Almanya.
    Qiwi: Rusya, Ukrayna.

  • Alternatif Ödeme Metotları hangi avantajları sunar?

    Yerel pazarlarda kullanım oranı yüksek olan Alternatif Ödeme Metotları ile yurt dışındaki müşterilere daha hızlı ve güvenilir şekilde ulaşabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotlarını online mağazamda kullanmak için ne yapmalıyım?

    Direkt Satış/Operasyon ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Sanal POS hizmetini iyzico’dan almadan, sadece yerel alternatif ödeme yöntemini entegre etmek istiyorum. Mümkün mü?

    Kullanmak istediğiniz Alternatif Ödeme Metotlarını kullanmak için, iyzico Sanal POS sözleşmesini yapmak durumundasınız. Fakat Sanal POS’u aktif olarak kullanmak gibi bir mecburiyet yoktur. Sadece seçtiğiniz Alternatif Ödeme Metodunu müşterilerinize sunabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ile gerçekleşen işlemler iptal/iade edilebilir mi?

    Alternatif Ödeme Metotları ile gerçekleştirilen işlemlerin iptal ve iadesini iyzico paneli ekranlarınızdan yapabilirsiniz.

  • Alternatif Ödeme Metotları ne kadar güvenilirdir?

    Müşteriler kendi internet bankacılığı hesaplarına giriş yaptıktan sonra, şifreler ile ödemeyi onayladıkları için, Chargeback (ters ibraz) riski bulunmamaktadır.

  • E-ticaret sitem için hangi Alternatif Ödeme Metodu daha uygun olur?

    İhtiyaçlarınız doğrultusunda size en uygun Alternatif Ödeme Metodunu sunmak adına, Satış Ekibimiz ile iletişime geçmenizi öneririz.

  • 3DS Alternatif Ödeme Metotlarında kullanılıyor mu?

    3DS kartlı ödemeler için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir protokoldür, Alternatif Ödeme Metotlarında 3DS kullanılmaz.

  • Alternatif Ödeme Metotlarıyla yapılan ödemelerde taksit imkanı sunuluyor mu?

    Hayır.

  • Alternatif Ödeme Metotları kapsamında hangi iş modelleri devre dışı kalacaktır?

    Linkte yer alan ürün ya da hizmet kategorileri değerlendirmeye alınmayacaktır.

  • Online mağazamda tüm yabancı para birimlerini sunmak için ne yapmalıyım?

    iyzico Kontrol Paneli’nde Eklentiler'den Multicurrency servisini aktif hale getirmeniz gerekir. Daha sonra,
    - API: Ödeme formunun ilgili para biriminde oluşması için “currency” parametresine para birimi kodunu set etmelisiniz.
    - Hazır Altyapı: Hazır altyapı sağlayıcınızla iletişime geçip bilgilendirme yapmanız gerekir.
    - Açık Kaynak: Sitenizin admin panelinde yabancı para birimini eklemeniz yeterlidir.

  • Yabancı ve lokal para biriminde satış yapmak hangi avantajları sunar?

    - Müşteriler ürünü kendi para birimlerinde gördüklerinde, sepet terk etme oranı düşer ve satışa dönüşme oranı artar.
    - Satış esnasında sunulan yabancı para birimindeki tutar, alıcının direkt olarak ekstresine yansıtılır ve kur değişikliğinden dolayı bir sürpriz yaşanmaz.
    - Lokal para birimi sunulduğunda, müşteri kur çevirme gibi işlerle uğraşmaz.
    - En çok kullanılan yabancı para birimlerini tek seferde lokal pazarlara sunmuş olursunuz.

  • Yabancı para biriminde yapılan ödemelerde taksit imkanı sunuluyor mu?

    Hayır.