Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.
  • Pazaryeri Ödeme Çözümü nedir?

    Pazaryeri Ödeme Çözümü, platform bazlı e-ticaret siteleri için ödeme altyapısı sunar. Pazar yerinden hizmet alan son kullanıcı, kart ile ödeme yaptığında para ilk olarak iyzico hesabına gelir. Daha sonra iyzico, bu tutardan platform üyesi satıcının ödeyeceği komisyonu ayırarak, satıcı ve platforma ödemelerini ayrı ayrı aktarır. Bu sayede platform bazlı e-ticaret siteleri sorunsuz bir ödeme akışına sahip olur.

    Ayrıca TL dışında yabancı para birimleriyle de ödeme kabul edebilir ve satış yapabilirsiniz. Ek olarak Pazaryeri Ödeme Çözümü, alternatif ödeme yöntemleri ile de yurt dışından farklı para birimleri ile ödeme almanızı sağlar.

  • Pazaryeri Ödeme Çözümü ürününden kimler yararlanabilir?

    Pazaryeri Ödeme Çözümü’nden, pazar yeri ya da platform bazlı e-ticaret sitesi olan firmalar yararlanabilir. Bu çözümden yararlanmak isteyen firma temsilcisinin, “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden firmasını ve iş modelini anlatan bir mesaj göndermesi gerekmektedir. Sonrasında ilgili ekip, konuyu değerlendirerek firma temsilcisine bilgilendirme yapacaktır.

  • Satıcılarımın da firma sahibi olması gerekli mi? Gerekli değilse, bireysel satıcılarımdan istenen herhangi bir bilgi/belge olacak mı?

    Pazar yeri olarak hizmet veren e-ticaret sitenizde yer alacak satıcıların firma sahibi olması gerekmemektedir.

    Bir pazar yerinin alt üye iş yerleri, 3 farklı iş modelinde olabilir:
    - Bireysel
    - Şahıs Şirketi
    - Limited/Anonim Şirket.

    Bu iş modellerine sahip alt üye iş yerleriniz için, Pazaryeri Ödeme Çözümü ile ödeme alabilirsiniz.

  • Pazar yerindeki satıcılarımın iyzico’ya üye olması mı gerekecek? Gerekecekse nereden başvuru yapacaklar?

    Satıcılarınızın iyzico sistemine ayrıca başvurmaları gerekmemektedir. Satıcılarınızın bilgisine sahip olduğunuz için, sizin onları sisteme kaydetmeniz yeterlidir.

  • Satıcılarım sisteme tanımlandıktan sonra yapmaları gereken bir teknik bir işlem olacak mı? (API - S Key vb.)

    Sisteme tanımlanan her alt üye iş yeri (satıcı) için, sistem tarafından tekil bir değer üretilir. Her işlemde ilgili alt üye iş yeri için, bu tekil değerin pazar yeri tarafından iyzico’ya gönderilmesi gerekir. Teknik detaylara entegrasyon dokümanımızdan ulaşabilirsiniz.

  • Satıcılarımdan ayrıca komisyon, sisteme giriş bedeli, entegrasyon ücreti vs. kesilecek mi?

    Hayır, iyzico hizmet bedeli satıcılarınızdan ayrıca kesilmeyecektir. Sisteme giriş bedeli ve entegrasyon ücreti de bulunmamaktadır.

  • iyzico Komisyon Ücreti, toplam işlem ücretinden mi kesilecek yoksa satıcıdan talep ettiğim hizmet bedelinden mi?

    iyzico komisyon ücreti, toplam işlem ücreti üzerinden hesaplanarak yeterli bakiyesi bulunan pazar yerinin payından kesilmektedir.

  • Satıcılar ödemelerini nasıl alacak?

    Satıcılarınız sisteme tanımlanırken iyzico’ya iletilmesi gereken bilgiler arasında, ilgili satıcıların IBAN bilgileri de bulunmaktadır. Alıcının alışverişi tamamlamasından sonra para aktarımı gerçekleşir. Bu durumda pazar yeri olarak size komisyon kazancınız aktarılırken, alt üye iş yerlerine de (satıcılarınıza da) ödemeleri aktarılır.

  • Faturalandırma nasıl olacak?

    Satıcılarınız ürününe ödeme yapan alıcıya, ödemenin toplam tutarına ilişkin fatura göndermelidir. Ardından pazar yeri ile satıcı arasındaki komisyon anlaşmasına uygun olarak, komisyon faturasını satıcıya göndermelidir. Sonrasında iyzico da pazar yerinden kestiği hizmet bedeline ilişkin komisyon faturasını pazar yerine gönderecektir. Ne pazar yerinin ne de satıcılarınızın iyzico’ya kesmesi gereken herhangi bir fatura bulunmamaktadır.

  • Satıcılarımla aramda belirlediğim komisyon bedellerini sisteme nereden gireceğim?

    Her satıcınız için iyzico sistemine komisyon bilgisini girmeniz gerekmemektedir. Bu bilgiyi pazar yerinin kendi tarafında tutarak, her ödeme işlemi esnasında iyzico’ya bildirmesi yeterlidir.

  • Bazı satıcılarla ayrı komisyon bedeli üzerinden çalışabilir miyim?

    Evet, Pazaryeri Ödeme Çözümü sayesinde, her satıcınız ile farklı komisyon oranlarıyla çalışabilirsiniz.

  • Farklı satıcılarım için farklı ödeme süreleri tanımlayabilir miyim?

    iyzico ile pazar yeri, ödemelerin aktarılacağı/dağıtılacağı sürelerle ilgili anlaşma yapacaktır. Ödemeler bu anlaşmaya uygun olarak aktarılacak/dağıtılacaktır.

  • Escrow (Güvenli E-ticaret) var mı?

    Pazar yeri, alıcının ödemesinden sonra alışverişin güvenli bir şekilde tamamlanmasını takiben iyzico’ya parayı dağıtması için bilgi iletir. iyzico, bu bilgiyi aldıktan para dağıtımını gerçekleştirir. Pazar yeri iyzico’ya bu bilgiyi iletmezse, ilgili para iyzico’nun havuz hesabında süresiz olarak bekleyecektir.

  • iyzico Kontrol Paneli’nde hangi detayları kontrol edebilirim?

    iyzico Kontrol panelinden takip edebileceğiniz bilgiler özetle aşağıdaki gibidir:

    - İşlem detayları (Zaman, tutar, banka vs tüm işlem kırılımlarını görebilmenizi sağlar.)
    - Validasyon hataları (Alıcınızın işlem sırasında aldığı hataları görebilirsiniz.)
    - İptal ve İadeler
    - Taksit ve Komisyon Yönetimi
    - Para Gönderimi (Hesabınıza yatacak gelecek dönem tutarı ve hesabınıza yatmış geçmiş döneme ait tutarları görüntüleyebilirsiniz.)
    - Faturalarım
    - Kullanıcı Yönetimi (Kontrol panelinizi kullanan kişileri yönetebilirsiniz.)
    - Şüpheli İşlemler

    Yukarıdaki özet bilgilere ek olarak, Sandbox hesabı oluşturarak hangi bilgilere ulaşabileceğinizi kontrol edebilirsiniz.

  • Kargo süreçleri sizin takibinizde mi olacak?

    Kargo süreçleri iyzico takibinde değildir.

  • İade işlemlerinde komisyon bedeli kesilecek mi? Kesilecekse, bana mı yansıtılacak satıcılarıma mı?

    iyzico’da iade işlemleri kapsamında komisyon bedeli kesilmemektedir.

  • Birden fazla satıcının yer aldığı çoklu sepeti destekliyor mu? Oradaki akış nasıl olacak?

    Pazaryeri Ödeme Çözümü, farklı satıcılardan oluşan çoklu sepet yapısını desteklemektedir. Dolayısıyla, platformunuzda yer alan kullanıcılar farklı satıcılardan ürünlerin yer aldığı sepetler oluşturarak satın alma yapabilirler.

  • Pazaryeri Ödeme Çözümü hangi para birimlerini destekliyor?

    - Amerikan Doları (USD)
    - Avrupa Para Birimi (EUR)
    - İngiliz Sterlini (GBP)
    - Rus Rublesi (RUB)
    - İsviçre Frangı (CHF)
    - Norveç Kronu (NOK)