İyiden İyiye; Toplum, Çevre ve Kültür İçinDaha Fazla Bilgi

Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.

  • Ödemeler tarafıma ne zaman aktarılacak?

    Pazartesi-Pazar aralığında iyzico aracılığıyla aldığınız tüm ödemeler, Pazar günü 23:59’da muhasebeleşmektedir. Muhasebeleşme tarihi ardından gelen 2 günlük blokajın ardından ilk Çarşamba günü, tüm ödemeleriniz banka hesabınıza aktarılmaktadır.

    İyzico Kontrol Paneli’nizin “Ayarlar” sayfasında (https://merchant.iyzipay.com/settings) görebileceğiniz bloke gün sayısı ve para gönderim periyodunuza uygun olarak ilk para gönderim periyodunda tamamlanacaktır. Sonrasında ise para gönderim periyodunuza uygun olarak sabit sıklıkta size gönderilecektir.

    *Ödemeler sözleşme şartlarına bağlı olarak iş modeline göre değişiklik gösterebilir.

  • Ödemelerimi nereden kontrol edeceğim?

    Web siteniz üzerinden gerçekleşen işlemlerin ödemelerini, iyzico Kontrol Paneli sayfanızda yer alan "İşlemler" bölümünden kontrol edebilirsiniz.

  • iyzico’yu web siteme entegre ettikten sonra, ödemeler hangi aralıklarla hesabıma aktarılacak?

    Ödeme sürelerini hesaplarken dikkat etmeniz gerekenler aşağıdaki gibidir.

    -iyzico’da ödemeler haftalık olarak hesaplanmaktadır.

    -Bu süreçte Çarşamba günü 00:00’dan Salı günü 23:59’a kadar yapılan ödemeler, bir haftalık ödemeyi temsil eder.

    -Haftalık ödemeler, 3 hafta sonra hesabınıza aktarılmaktadır.

    -Düzenli olarak her hafta işlem geçiren bir iş modeline sahipseniz, ödemelerinizi haftalık olarak alabilirsiniz. Ancak bu ödemeler, son 3 haftanızı kapsamayacaktır. Örneğin:

    1. haftanızın ödemesini 4. hafta,
    2. haftanızın ödemesini 5. hafta,
    3. haftanızın ödemenizi 6. hafta alabilirsiniz.

  • Blokaj süresi nedir?

    Blokaj süresi; müşterinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra paranın size gönderilmesi için beklenen süredir.

  • Para gönderim periyodu nedir?

    Para gönderim periyodu; müşterinizden alınan ödemelerin size gönderim sıklığını belirler.

  • Blokaj süresinin sebebi nedir?

    Blokaj süresinin en önemli sebebi, e-ticarette sıklıkla rastlanan Chargeback (ters ibraz) riskidir. Ayrıca, çalıştığımız bankaların uyguladığı kriterler de blokaj süresi ile çalışmamıza sebep olmaktadır. Buna göre 3 haftalık periyodik aralıklarla değişik raporlama kriterleri uygulanır ve bu süreçten sonra ödeme yapılır. İlerleyen dönemde blokaj süreniz, hacminiz ve sattığınız ürünler de göz önünde bulundurularak kısaltılabilir.

  • Tarafıma yapılacak ödeme tutarını önceden bilecek miyim?

    Alıcılarınızdan gelen ödeme ve iadelerin toplamını ve detaylı raporunu, işlemler tamamlandıktan bir gün sonra günlük olarak iyzico Kontrol Paneli üzerinden takip edebilirsiniz.

  • İşlemlerimi nereden kontrol edebilirim?

    Detaylı işlem raporunuzu, belirlediğiniz tarih aralığına göre "İşlem Rapor" sekmesi üzerinden oluşturabilir ve bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.
  • Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok Sitesi No:2/140 Sarıyer İstanbul
  • [email protected]
  • +90 216 599 01 00
    7/24 canlı telefon ve iyzico mobil uygulaması üzerinden chat desteği
  • Ticari Sicil No: 867612
  • Vergi No: Üsküdar VD. 4830343157
  • Mersis No: 0483034315700019