Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.
  • Ödemeler tarafıma ne zaman aktarılacak?

    Çarşamba ve takip eden Salı günleri arasında gerçekleşen başarılı işlemlerin ödemelerinin toplamı, ödemenin yapıldığı tarihten 21 gün sonraki ilk Çarşamba günü hesabınıza aktarılır.

    Merchant Paneli Ayarlar sayfasında (https://merchant.iyzipay.com/settings) görebileceğiniz bloke gün sayısı ve para gönderim periyodunuza uygun olarak ilk para gönderim periyodunda tamamlanacaktır. Sonrasında ise para gönderim periyodunuza uygun olarak sabit sıklıkta size gönderilecektir.

    *Ödemeler sözleşme şartlarına bağlı olarak iş modeline göre değişiklik gösterebilir.

  • Ödemelerimi nereden kontrol edeceğim?

    Web siteniz üzerinden gerçekleşen işlemlerin ödemelerini, iyzico Kontrol Paneli sayfanızda yer alan "İşlemler" bölümünden kontrol edebilirsiniz.

  • iyzico’yu web siteme entegre ettikten sonra, ödemeler hangi aralıklarla hesabıma aktarılacak?

    Ödeme sürelerini hesaplarken dikkat etmeniz gerekenler aşağıdaki gibidir.

    -iyzico’da ödemeler haftalık olarak hesaplanmaktadır.

    -Bu süreçte Çarşamba günü 00:00’dan Salı günü 23:59’a kadar yapılan ödemeler, bir haftalık ödemeyi temsil eder.

    -Haftalık ödemeler, 3 hafta sonra hesabınıza aktarılmaktadır.

    -Düzenli olarak her hafta işlem geçiren bir iş modeline sahipseniz, ödemelerinizi haftalık olarak alabilirsiniz. Ancak bu ödemeler, son 3 haftanızı kapsamayacaktır. Örneğin:

    1. haftanızın ödemesini 4. hafta,
    2. haftanızın ödemesini 5. hafta,
    3. haftanızın ödemenizi 6. hafta alabilirsiniz.

  • Blokaj süresi nedir?

    Blokaj süresi; müşterinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra paranın size gönderilmesi için beklenen süredir.

  • Para gönderim periyodu nedir?

    Para gönderim periyodu; müşterinizden alınan ödemelerin size gönderim sıklığını belirler.

  • Blokaj süresinin sebebi nedir?

    Blokaj süresinin en önemli sebebi, e-ticarette sıklıkla rastlanan Chargeback (ters ibraz) riskidir. Ayrıca, çalıştığımız bankaların uyguladığı kriterler de blokaj süresi ile çalışmamıza sebep olmaktadır. Buna göre 3 haftalık periyodik aralıklarla değişik raporlama kriterleri uygulanır ve bu süreçten sonra ödeme yapılır. İlerleyen dönemde blokaj süreniz, hacminiz ve sattığınız ürünler de göz önünde bulundurularak kısaltılabilir.

  • Tarafıma yapılacak ödeme tutarını önceden bilecek miyim?

    Alıcılarınızdan gelen ödeme ve iadelerin toplamını ve detaylı raporunu, işlemler tamamlandıktan bir gün sonra günlük olarak iyzico Kontrol Paneli üzerinden takip edebilirsiniz.

  • İşlemlerimi nereden kontrol edebilirim?

    Detaylı işlem raporunuzu, belirlediğiniz tarih aralığına göre "İşlem Rapor" sekmesi üzerinden oluşturabilir ve bilgisayarınıza indirebilirsiniz.