Yardım Merkezi

Satıcı hesaplarınız arasındaki para akışını otomatik yönetin. Tek entegrasyon ile tüm satıcılarınızın ödeme almasını sağlarken para transferini ve komisyon hesaplamalarını tek seferde yapın.
  • Ödemeler tarafıma ne zaman aktarılacak?

    Ödemelerle ilgili genel bir bilgi vermek gerekirse;

    Çarşamba ve takip eden Salı günleri arasında gerçekleşen başarılı işlemlerin ödemelerinin toplamı, 21. günden sonraki ilk Çarşamba günü hesabınıza aktarılır.

    Merchant Paneli Ayarlar sayfasında (https://merchant.iyzipay.com/settings) görebileceğiniz bloke gün sayısı ve para gönderim periyodunuza uygun olarak ilk para gönderim periyodunda tamamlanacaktır. Sonrasında ise para gönderim periyodunuza uygun olarak sabit sıklıkta size gönderilecektir.

  • Ödemelerimi nereden kontrol edeceğim?

    Web siteniz üzerinden gerçekleşen işlemlerin ödemelerini iyzico Kontrol Paneli sayfanızda yer alan "İşlemler" bölümünden kontrol edebilirsiniz.

  • iyzico’yu web siteme entegre ettiğimde ödemeler hangi aralıklarla hesabıma aktarılacak?

    Ödeme sürelerimizi hesaplarken dikkat etmeniz gerekenler aşağıdaki gibidir.

    -iyzico’da ödemeler haftalık olarak hesaplanmaktadır.

    -Bu süreçte Çarşamba günü 00:00’dan ile Salı günü 23:59’a kadar olan ödemeler bir haftalık ödemeyi temsil eder.

    -Haftalık ödemeler de 3 hafta sonra hesabınıza aktarılmaktadır.

    -Her hafta işleminiz olduğunda, biz size her hafta ödeme çıkartacağız. Ancak bu ödemeler son 3 haftanızı kapsamayacaktır.

    -Örneğin; 1. Haftanızın ödemesini 4. Hafta, 2. Haftanızın ödemesini 5. Hafta, 3. Haftanızın ödemenizi 6. Hafta almaktasınız.

  • Blokeli sürenin sebebi nedir?

    Blokeli sürenin en önemli sebebini E-ticaretteki Chargeback/Ters ibraz riski oluşturmaktadır. Ayrıca, çalıştığımız bankanın uyguladığı kriterler de blokeli süre ile çalışmamıza sebep olmaktadır. Buna göre 3 haftalık periyodik aralıklarla değişik raporlama kriterleri uygulanır ve bu süreçten sonra ödeme yapılır. İleriki dönemde ödeme süreniz, hacminiz ve sattığınız ürünler göz önünde bulundurularak kısaltılabilir.

  • Bloke nedir?

    Bloke; müşterinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra size gönderilmesi için beklenen süredir.

  • Para gönderim periyodu nedir?

    Para gönderim periyodu; müşterinizden alınan ödemelerin size gönderim sıklığını belirler.

  • Tarafıma yapılacak ödeme tutarını önceden bilecek miyim?

    Alıcılarınızdan gelen ödeme ve iadelerin toplamını ve detaylı raporunu bir gün sonrasında, günlük olarak Merchant Panel’inden takip edebilirsiniz.

  • İşlemlerimi nereden kontrol edebilirim?

    Detaylı işlem raporunuzu, belirlediğiniz tarih aralığına göre İşlem Rapor sekmesi üzerinden oluşturup, bilgisayarınıza indirebilirsiniz.