İyiden İyiye; Toplum, Çevre ve Kültür İçinDaha Fazla Bilgi

Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.

  • iyzico Korumalı Alışveriş nedir?

    iyzico Korumalı Alışveriş, tüketicilerin internet alışverişlerinde yaşadığı endişelere çözüm olarak geliştirilen bir hizmettir. Kullanıcılarının sipariş sürecinden teslimata kadar 7/24 canlı destek alabilmesini ve saklı kartlarıyla saniyeler içerisinde ödeme yapabilmesini sağlayan iyzico Korumalı Alışveriş, ürünle ilgili herhangi bir problem yaşanması durumunda tüketicilerin haklarını korumaktadır.

  • Korumalı Alışveriş sizi nasıl korur?

    iyzico Korumalı Alışveriş hizmetini seçerek yaptığınız alışverişlerde "Siparişim istediğim gibi gelir mi?", "Kartım kopyalanır mı?" gibi endişeleriniz olmaz. PCI – DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur.

  • Korumalı Alışveriş kapsamında nasıl destek alabilirim?

    iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında yaptığınız alışverişleriniz için, iyzico mobil uygulaması aracılığıyla destek alabilirsiniz. Uygulama üzerinden 7/24 canlı destek hizmetinden yararlanabilirsiniz.

  • Kart saklama nedir?

    iyzico uluslararası standartlarda en üst düzey güvenlik seviyesine sahip PCI-DSS lisansı ile kartınızı saklar. Saklamış olduğunuz kartınız ile Korumalı alışveriş kapsamında 17.000 alışveriş sitesinden her seferinde kart bilgilerinize gerek kalmadan tek tıkla ödeme yapabilirsiniz. Saklı kartınızı istediğiniz zaman silebilir veya birden fazla kartınızı da sisteme kaydedebilirsiniz.

  • Saklı kartımı nasıl kullanırım?

    Alışveriş yapmakta olduğunuz sitenin ödeme sayfasına geldiğinizde, güvenli ödeme için telefonunuza iyzico tarafından tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir. Doğrulama kodunu ilgili alana girdikten sonra kayıtlı kartlarınızı görebileceğiniz sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu sayfada kart bilgilerinizi girmeye gerek kalmadan tek tıkla ödeme yapabileceğiniz gibi kartınızı silebilir veya yeni bir kartla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Saklı kartımı hangi sitelerde kullanabilirim?

    Saklı kartınızı, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındaki tüm sitelerde kullanabilirsiniz.

  • iyzico ile yaptığım tüm alışverişler Korumalı Alışveriş kapsamında mıdır?

    Hayır. Yalnızca ödeme sayfasında “iyzico Korumalı Alışveriş” kutucuğunu işaretlediğiniz alışverişleriniz, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındadır.

  • Alışveriş yaptığım sitenin iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında olduğunu nasıl anlayabilirim?

    Alışveriş yaptığınız sitenin ödeme sayfasında Korumalı Alışveriş seçeneğini görebilirsiniz. Sitenin ana sayfası ve alt sayfalarında sol veya sağ alt köşesinde iyzico Korumalı Alışveriş bilgi kutucuğunu gördüğünüz siteler, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamındadır.

  • iyzico Korumalı Alışveriş’i neden kullanmalıyım?

    iyzico Korumalı Alışveriş; üye iş yerlerimizin yeni müşteriler kazanmasını ve %9 oranında satışlarını artmasını sağlayan, iptal/iade oranlarını %5 oranında azalmasına katkıda bulunan, iyzico tarafından sunulan ücretsiz bir hizmettir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş nasıl çalışır?

    İş modelinizin uygun olması durumda, ödeme sayfanıza “Korumalı Alışveriş” seçeneği eklenir. Müşterileriniz bu seçeneğe tıklayarak, iyzico Korumalı Alışveriş hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş hizmetine neler dahil?

    iyzico Korumalı Alışveriş destek ekibi, müşterilerinize 7/24 canlı chat hizmeti verir. Müşterilerinizden gelen her türlü soru, sorun veya taleple ilgili mutlaka sizlere ulaşılır.

  • iyzico Korumalı Alışveriş ücretli bir hizmet mi?

    Hayır, iyzico Korumalı Alışveriş tamamen ücretsiz bir hizmettir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş süreci, blokaj süremi etkiler mi?

    Hayır, iyzico ile yapmış olduğunuz sözleşmede yer alan süreç geçerlidir.

  • Ücretsiz kargo entegrasyonu nasıl çalışıyor?

    MNG Kargo ile çalışıyorsanız, iyzico Kontrol Paneli’nden çok kısa bir sürede gerçekleştirebileceğiniz entegrasyon adımları ile bu ücretsiz hizmetten yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.

  • iyzico, kargo bilgilendirmesi için müşterilerime SMS ya da e-posta gönderiyor mu?

    Hayır, müşterilerinize kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS göndermiyoruz. Müşterileriniz iyzico uygulaması üzerinden kargolarını gerçek zamanlı olarak takip edebilirler.

  • Müşterilerim kargolarını nasıl takip edecek?

    iyzico Kontrol Paneli üzerinden kargo entegrasyonunuzu gerçekleştirdiyseniz veya manuel olarak kargo takip numaralarının girişini yaptıysanız, iyzico mobil uygulamasında sipariş detay sayfası üzerinde “Kargom Nerede” butonu müşterilerinize gösterilir. Müşteriniz bu butona tıklayarak, ilgili kargo firmasının sayfasına yönlendirilir ve siparişinin kargo durumunu anlık olarak görmesi sağlanır.

  • iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında hangi iletişimler yapılıyor?

    Müşterileriniz iyzico Korumalı Alışveriş’i seçerek ödemelerini gerçekleştirdikten hemen sonra “Ödemeniz Başarıyla alındı.” başlıklı bir SMS ve e-posta gönderiliyor.

  • iyzico Korumalı Alışveriş Anlaşmalı Siteler Sayfası nedir?

    iyzico Korumalı Alışveriş hizmeti kapsamında olan üye iş yerlerimizi, iyzico web sayfası altında listelediğimiz bir sayfadır.

  • iyzico mobil uygulaması nedir?

    iyzico mobil uygulaması, iyzico ödeme altyapısı kapsamındaki tüm alışverişlerinizi görebileceğiniz, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında 7/24 canlı destek alabileceğiniz, kart saklama özelliği sayesinde birkaç tıkla ödemeninizi gerçekleştirebileceğiniz bir uygulamadır. Bir başka deyişle cebinizdeki alışveriş asistanınız olan iyzico mobil uygulaması, internet alışverişlerinizde çok daha iyi bir deneyim yaşamanız için geliştirilmiştir.

  • Mobil uygulamadan hangi konularda destek alabilirim?

    iyzico mobil uygulaması kullanıcıları tüm alışverişlerini tek bir ekrandan görebilir, iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında yaptığı alışverişlerini yönetebilir, 7/24 canlı destek alabilir ve gerçek zamanlı kargo takibi yapabilir.

  • “Her şey yolunda!” butonu nedir?

    “Her şey yolunda!” butonuna tıklamanız, alışveriş sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlandığı anlamına gelir ve korumalı hesapta tutulan bakiyenin, satıcıya aktarılmasını sağlar.

iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.
  • Ticari Sicil No: 867612
  • Vergi No: Üsküdar VD. 4830343157
  • Mersis No: 0483034315700019