Tüm sorularınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Merak ettiğiniz soruları ya da yaşadığınız problemleri yardım merkezinde arayabilir ya da aşağıdaki kategorilerden başlıkları seçerek örnek sorulara ulaşabilirsiniz.
  • iyzico Korumalı Alışveriş’i neden kullanmalıyım?

    iyzico Korumalı Alışveriş; üye iş yerlerimizin yeni müşteriler kazanmasını ve %9 oranında satışlarını artmasını sağlayan, iptal/iade oranlarını %5 oranında azalmasına katkıda bulunan, iyzico tarafından sunulan ücretsiz bir hizmettir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş nasıl çalışır?

    İş modelinizin uygun olması durumda, ödeme sayfanıza “Korumalı Alışveriş” seçeneği eklenir. Müşterileriniz bu seçeneğe tıklayarak, iyzico Korumalı Alışveriş hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş hizmetine neler dahil?

    iyzico Korumalı Alışveriş destek ekibi, müşterilerinize 7/24 canlı chat hizmeti verir. Müşterilerinizden gelen her türlü soru, sorun veya taleple ilgili mutlaka sizlere ulaşılır.

  • iyzico Korumalı Alışveriş ücretli bir hizmet mi?

    Hayır, iyzico Korumalı Alışveriş tamamen ücretsiz bir hizmettir.

  • iyzico Korumalı Alışveriş süreci, blokaj süremi etkiler mi?

    Hayır, iyzico ile yapmış olduğunuz sözleşmede yer alan süreç geçerlidir.

  • Ücretsiz kargo entegrasyonu nasıl çalışıyor?

    MNG Kargo ile çalışıyorsanız, iyzico Kontrol Paneli’nden çok kısa bir sürede gerçekleştirebileceğiniz entegrasyon adımları ile bu ücretsiz hizmetten yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.

  • iyzico, kargo bilgilendirmesi için müşterilerime SMS ya da e-posta gönderiyor mu?

    Hayır, müşterilerinize kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS göndermiyoruz. Müşterileriniz iyzico uygulaması üzerinden kargolarını gerçek zamanlı olarak takip edebilirler.

  • Müşterilerim kargolarını nasıl takip edecek?

    iyzico Kontrol Paneli üzerinden kargo entegrasyonunuzu gerçekleştirdiyseniz veya manuel olarak kargo takip numaralarının girişini yaptıysanız, iyzico mobil uygulamasında sipariş detay sayfası üzerinde “Kargom Nerede” butonu müşterilerinize gösterilir. Müşteriniz bu butona tıklayarak, ilgili kargo firmasının sayfasına yönlendirilir ve siparişinin kargo durumunu anlık olarak görmesi sağlanır.

  • iyzico Korumalı Alışveriş kapsamında hangi iletişimler yapılıyor?

    Müşterileriniz iyzico Korumalı Alışveriş’i seçerek ödemelerini gerçekleştirdikten hemen sonra “Ödemeniz Başarıyla alındı.” başlıklı bir SMS ve e-posta gönderiliyor.

  • iyzico Korumalı Alışveriş Anlaşmalı Siteler Sayfası nedir?

    iyzico Korumalı Alışveriş hizmeti kapsamında olan üye iş yerlerimizi, iyzico web sayfası altında listelediğimiz bir sayfadır.